Крайне недоволен работой Сбербанка

01.08.2016 14:00
3403
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне недоволен работой Сбербанка.В воскресенье пришлось обойти 4 банкомата, чтобы внести наличные на карту, т.к. банкоматы не принимали. В последнем банкомате были задержаны мои деньги и карта. В колл-центре сказали, что разбираться будут минимум 2 недели, чтобы мне вернуть деньги, и карта моя теперь заблокирована (т.е. мне придется как минимум 2 раза идти в Сбер, чтобы писать заявление на восстановление и забрать новую карту, а это крайне не удобно из-за моего графика). И уже в отделении меня просто шокировали тем, что пришлось еще [b][i][u]платить комиссию[/u][/i][/b] за перевод наличных [b][i][u]клиенту Сбербанка[/u][/i][/b] через кассу, хотя по вине банка я и не смог сделать перевод через свою карту накануне!!! Скорее всего я буду вынужден пользоваться услугами более стабильного банка, т.к. неудобные ситуации в Сбербанки - это постоянное явление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-10T21:15:41+03:00
"В последнем банкомате были задержаны мои деньги и карта" - уважаемый автор, уточните дату события и адрес банкомата.
i0004038950
2016-08-10T21:33:25+03:00
31 июля 2016 Красногорск, Красногорский б-р 4
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-23T15:35:53+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Хочу вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Комиссия отсутствует при переводе средств в пределах одного города или между своими счетами. В остальных случаях комиссия взимается в соответствии с тарифами банка - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/Tarify_Perevody.pdf. Дополнительно отмечу, что оформить перевыпуск карты можно не выходя из дома по звонку в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено, и сумма была зачислена на счет карты 18 августа. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка