Проблема со снятием банковского вклада

Уважаемый Клиент! 27июля 2016 г. Вы обратились в офис для досрочного закрытия вклада. В день обращения закрыть вклад с сохранением процентной ставки, согласно условиям договора, было невозможно. так как с даты открытия вклада (03.02.2016) 181 днем является 2 августа 2016 г. Об этом Вам и сообщили в офисе банка при обращении. На что Вы отреагировали крайне негативно. Про 7 и 8 августа Сотрудники Вам не сообщали. Действительно, сотрудником был отсканирован Ваш договор вклада и направлен в профильное подразделение для уточнения правильности расчета сотрудником даты закрытия. После подтверждения правильности расчетов, а именно, что 2 августа является 181 денем со дня открытия вклада, Вам позвонил сотрудник и пригласил в офис для закрытия вклада в этот день. Что касается вопроса о том, почему проценты по вкладам Первобанка не приходят на карту мамы, также было разъяснено. Также нам удалось уточнить, что ранее Вы обращались в отделение Первобанка, где сотрудник Первобанка самостоятельно рассчитала 181 день с момента открытия вклада и на договоре сделала пометку "29 июля 2016", что является некорректно датой закрытия вклада. Относительно звонков в контакт-центр. 27 июля во время звонка в контак-центр Вы сообщили, что хотите снять средства без потери процентов. Сотрудник сообщил, что согласно условиям при расторжении в период с 181 по 370 день срока Вклада - процентная ставка сохраняется, озвучил дату открытия вклада и что с этой даты необходимо отсчитать 181 день. Второй звонок был осуществлен 1 августа. Сотрудник изначально неверно рассчитала дату закрытия вклада, но все же пересчитав заново, сообщила, что дата закрытия - 2 августа. 2 августа Вклад успешно был Вами получен. С уважением, Промсвязьбанк.