Навязывание ненужных услуг

Крайне возмущен действиям и бездействием сотрудников отделения Сбербанка №8047/0121, находящегося по ул. Оловозаводская, д. 18/1. Я являюсь клиентом банка и получаю пенсию через Сбербанк. Мне регулярно приходят смс-оповещения о возможности получения кредита на льготных условиях без предоставления дополнительных документов (кроме паспорта). Таким образом, когда у меня появилась потребность в небольшой сумме кредита, 20.06.2016 мною было подано в указанное отделение банка заявление на получение кредита, т.к. не хотелось лишней волокиты с оформлением документов и подразделение находится недалеко от места моего проживания. Ответ об одобрении кредита пришел практически сразу, прошло не больше чем полчаса после подписания мною анкеты, которую заполнил сам сотрудник банка. Когда мне стали оформлять документы уже на выдачу кредита (Договор №92328447 от 20.07.16 г.), то я обратил внимание на то, что сумма на бумаге больше, чем я запрашивал. Спросил у сотрудника, на что мне сказали, что это какая-то страховка, что вроде банк берет себе комиссию на то, чтобы покрыть кредит в случае неплатежа. Я уточнил, обязательно ли это, на что мне сказали, что иначе могут не одобрить, так как для банка это всегда больший риск. Позднее, когда я в спокойной обстановке еще раз внимательно перечитал дома все бумаги на полученный мной кредит, то обнаружил пункт, в котором написано, что страховка является добровольной и, дословная формулировка из заявления на страхование, которое мне дали подписать: «мой отказ от участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг». Стал выяснять, оказалось, что я мог отказаться от страхования по кредиту, при этом на решение о получении это не повлияло бы! Нашел даже в интернете, что по закону я имею право в течение 14 календарных дней подать заявление на отказ от навязанной мне страховки по кредиту. 27.06.2016 я снова обратился в тоже отделение банка, чтобы выяснить в чем же дело. Меня сначала отправляли то к одному, то к другому специалисту, потом в конце концов направили к руководителю подразделения. Руководитель, не выслушав до конца мое возмущение, стала оказывать на меня давление: получился нелицеприятный разговор со стороны руководителя подразделения банка, в котором она всячески пыталась выставить меня непорядочным человеком, заявляя, что я «сам виноват» подписал сначала бумаги, а теперь прихожу и выражаю недовольство, кроме того якобы это я наговариваю на сотрудника банка, оформлявшего кредит. После моих настояний заявление на отказ от страховки по кредиту все-таки приняли (номер заявления №СБ/02/08/044300366-01 от 27.06.2016 г.), причем ответ сказали ждать до 2-х месяцев! Чем я также крайне возмущен! Считаю, что сотрудники просто не хотят решать мою проблему и намерено саботируют мое обращение! В настоящий момент возврата по страховке до сих пор нет, никакого ответа на мое заявление нет, хотя прошло уже больше месяца! Считаю, что данная услуга мне была навязана! Настоятельно рекомендую рассмотреть мое заявление на возврат по страховке в приоритетные сроки, иначе я намерен обратиться в вышестоящие органы: Центральный банк, Роспотребнадзор и Приемную Президента (дело принципа).Кроме того, хотел бы получить ответ от руководителей территориального отделения Сбербанка: почему в этом банке так общаются со своими клиентами?! Особенно руководители офиса! Т.е. пока тебе нужен кредит тебе все улыбаются и навязывают ненужные услуги, а когда приходишь потом решить проблему, то почему-то в агрессивной манере беседы выслушиваешь неприятные вещи от руководителя подразделения в свой адрес о непорядочности. Что это за стиль решения вопросов? В следующий раз я не приду сюда за новыми услугами.