Краткая история одного «надежного клиента» ПСБ, или о том, что Ваша «надежность» для ПСБ не имеет никакого значения

Вот и закончилась моя 4-летняя история взаимоотношений с Промсвязьбанком – банком, для которого, как я много раз слышал от сотрудников, я являлся «надежным клиентом». За эти 4 года (с августа 2012 г.) ПСБ предоставлял мне, а я брал и своевременно досрочно погашал 5 потребительских кредитов на весьма крупную общую сумму. Первые четыре кредита выдавались на довольно-таки «сносных» условиях под 19-20% годовых. Насколько я помню, три их этих четырёх кредитов были предварительно одобренными. В общем, условия по этим кредитам меня практически во всём устраивали. И вот в январе 2016 г. пришло время для пятого кредита. Потребность в деньгах была очень высокой, речь шла о сумме, превышающей 0,5 млн. руб. Зная, что у ПСБ для меня было «предложение по предварительно одобренному кредиту», я позвонил для того, чтобы узнать условия. Разумеется, мне сказали, что детально условия мне смогут изложить только в офисе, но заверили, что для меня, как для надежного клиента, эти условия будут выгодными. Приехал на следующий день в офис на Китай-городе, сотрудник ПСБ (девушка) сообщила мне две вещи: во-первых, кредит мне предлагают взять под «щедрые» 25,9% годовых (видимо в ПСБ акция – «ставка растет вместе со степенью «надежности» клиента»), во-вторых, мне предлагают оформить договор страхования, и если я откажусь от него, то ставка вырастет почти до 28% годовых. Деваться мне было некуда, деньги нужны были сверхсрочно и бегать по банкам было просто некогда, поэтому я согласился на кредит под 25,9% с оформлением страхования. В конце июля 2016 г. я решил рефинансировать кредит, взятый в ПСБ, под 17% годовых в банке-конкуренте. Без проблем рефинансировал. В качестве отступления и пояснения: сразу замечу, что степень моей юридической грамотности в пределах средней по стране, что означает, что любой квалифицированный банковский клерк при наличии большого желания без особых проблем может украсить мои уши лапшой. ПСБ может гордиться тем, что имеет таких квалифицированных сотрудников! При этом я нисколько не снимаю с себя своей личной ответственности за то, что сам «на берегу» не разобрался с ниже описанными обстоятельствами оформления договора страхования. После досрочного погашения кредита стал разбираться с документами по страхованию, прилагавшимися к кредитному договору ПСБ. На страховании я остановлюсь подробнее. При оформлении кредита «договор страхования» представлял из себя 12 страховых полисов «Ингосстрах Жизнь» (из расчета на год – 1 полис на 1 месяц) общей стоимостью более 14000 руб. Полиса обезличенные, к ним прилагается только моё платежное поручение. Как позже выяснилось, я должен быть активировать эти полиса в течение 90 дней с момента оформления, после этого срока полиса превращаются в макулатуру. Уже после погашения кредита я задался вопросом – на каком вообще основании сотрудник банка выдвинул мне условие по оформлению страхования, в каком документе эти условия указаны? Добрые люди подсказали, что данные условия обязательно фиксируются в кредитном договоре. Детально изучив договор, я обнаружил 2 пункта, которые могут иметь отношение к условиям страхования («Обязанность заемщика заключить другие договоры» и «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату…»), ни в одном из пунктов ни содержится даже намека на то, что я обязан был платить банку за какую-то страховку. Итог печален: налицо навязывание банком услуг и обман клиента. В завершении этой грустной истории, после погашения кредитная решил нанести последний визит в офис ПСБ (на ст. м.Южная) для того, чтобы задать вопрос о возможности возврата денежных средств по неиспользованным страховым полисам (разумеется без особых надежд на позитивный результат). Специалист ПСБ (молодой человек) посмотрел на мои документы и сказал следующее: во-первых, все мои полиса уже «сгорели» и никаких денег за них я не получу, во-вторых, при оформлении кредита я не обязан был оформлять страхование (что и требовалось доказать). В заключении нашего общения специалист ПСБ в офисе на ст. м. Южная посоветовал мне больше не ездить в офис на Китай-городе, а ездить только в их офис. Пожалуй, я вообще ни в какой офис ПСБ больше ездить не буду. Ваш «надежный клиент».