Пропала дебетовая карта из Сбербанк-Онлайн

01.08.2016 17:42
3634
Оценка
1
Отзыв проверен
История с дебетовой картой длится уже около 5 лет. Первую дебетовую карту заводил на старый паспорт. Потом блокировал и менял два раза. Каждый раз сотрудники зачем-то долго уточняли, какие же мои паспортные данные актуальные и клятвенно обещали, что больше проблем не будет. Особо меня это не расстраивало, т.к. на функциональность и удобство пользования не влияло. 29.07.2016 из Сбербанк-Онлайн пропала дебетовая банковская карта. Обратился в вышеуказанный филиал. Сотрудник при проверке опять (!) убеждал меня, что у меня некорректные паспортные данные. При мне завёл очередную заявку на изменение паспортных данных и обещал, что в течение [b]обычного[/b] дня (т.е. в течение субботы) карта вновь появится. Карта не появилась ни в субботу, ни в воскресенье. Позвонил на горячую линию, где девушка меня долго убеждала, что заявка обрабатывается в течение [b]рабочего[/b] дня. В результате составили претензию. Вечером воскресенье мне перезвонила оператор, вновь уточнила, в чём моя проблема, и обещала, что в течение понедельника (01.08.2016) карта появится. Сейчас на часах 18:39 местного времени и карты нет. В результате не могу пользоваться собственными деньгами через Сбербанк-Онлайн (т.к. карта не видится). Отвратительное обслуживание. Пустяковую проблему не могут решить пять лет. Сбербанк, такой Сбербанк. Держу их карту только из-за покрытия банкоматами и удобства оплаты коммунальных услуг. Видимо, придётся всё-таки выбрать другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T13:22:30+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки паспортные данные по оформленному вами заявлению были актуализированы. Сейчас карты в Сбербанк Онлайн отражаются. Я приношу извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка