Обман и навязывание страховки при оформлении кредита

24.06.2015 года мной был оформлен кредитный договор в отделении Сбербанка №7003/0887, расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля 63. При оформлении кредитного договора мне была подключена услуга страхования, несмотря на то что я говорила, что я военнослужащая и без этого застрахована полностью. Они меня убедили, что это страхование не жизни, а самого кредита, и что если вдруг со мной что-то случится кредит покроет страховка, и утверждали что без страховки кредит не одобрят, а в тот момент мне очень нужна была данная сумма денег. Но при всем при этом было оговорено, что в случае досрочного погашения кредита часть страховой суммы будет возвращена. При оформлении программы страхования сотрудник - Руководитель дополнительного офиса №7003/0446 Н-ва Н.С. (хотя после она утверждала, что оформляла другая сотрудница, хотя на месте подписи сотрудника стоит ее фамилия и подпись) не выдала мне ни полиса страхования, ни заявления на включение в программу страхования. Поскольку я не являюсь человеком компетентным в банковской сфере, я доверилась сотруднице банка в предоставлении полного пакета документов, и как оказалось ошиблась. 06.02.2016 года я обратилась в это же отделение для того, чтобы написать заявление на отключение программы страхования и возврат страховой премии, однако в отделении сотрудники объяснили мне, что они не могут помочь по данному вопросу и предложили обратиться в будний день на неделе. Порядок действий в такой ситуации не был мне разъяснен. После обращения в будний день и долгих ожиданий мне наконец распечатали копию полиса и заявления на страхование. Как выяснилось - это было страхование жизни и здоровья и ничего возвращать они не будут мне. Порекомендовали не отключаться от программы страхования, как я и сделала. Две недели назад, 17.07.2016 года, на меня напала собака и нанесла травмы, укушенные раны, вследствие обращения в травмпункт мне выписан курс прививок от бешенства. Тут я вспомнила про страхование, прочитала на сайте Сбербанка, что заявление на выплату по страховому случаю нужно подавать в течение 30 дней. Я позвонила в Сбербанк страхование жизни, и, как оказалось, в мою страховку входит только смерть или инвалидность. Поэтому и тут мне в выплате отказали. А в добавок ко всему оказалось, что я вообще подхожу только под ограниченное покрытие, даже в случае смерти или инвалидности, так как я военнослужащая, хотя при оформлении и при дальнейших обращениях меня так же убеждали что для военнослужащих нет никаких ограничений, что покрытие стандартное как и для всех, так как сейчас мирное время и нет никакой войны. В общем я уже не в первый раз разочаровываюсь в услугах этого банка, но сегодня был предел. Такого ужасного отношения и обмана я никогда не видела. Больше обращаться в этот банк, и тем более в это отделение, нет абсолютно никакого желания. А если кому придется - лучше берите с собой диктофоны.