Потребительский кредит - кабала для честного гражданина

03.04.2016 года при покупке двух абонементов в ООО «Фитнес-Маштаб», находящийся по адресу г.Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.35, мне была предложена рассрочка по оплате на три месяца, на что я согласилась. С помощью представителя банка мною 03 апреля 2016 года был заключен договор, продукт - льготный кредит 3-35 Ф со следующим льготным графиком погашения кредита: 1.   19.04.2016– 6409,00 руб. 2.   19.05.2016– 6409,00 руб. 3.   19.06.2016– 6262,00 руб. Общая сумма кредита составляет 18 127,92 руб. Мной были внесены следующие суммы: 16.04.2016 г. – 6450,00 руб. 18.05.2016 г. – 6409,00 руб. 17.06.2016 г. – 6100,00 руб. Являясь добропорядочным плательщиком, я 17 июня 2016 г. в 11:30 пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу: Ленинский пр. д.138/5, уточнить сумму последнего платежа для полного досрочного погашения кредита по договору. Сотрудник, находящийся в это время в окне № 4 озвучил сумму в 6080,00 руб., уточнив при этом, что так как банкомат не принимает монеты, мне следует оплатить 6100,00 руб. Еще раз уточнив, не ошибается ли он по сумме, и получив ответ, что платеж должен составлять 6080,00 руб., я произвела оплату в банкомате, находящемся в том же отделении банка. Сумма платежа, внесенная мною на счет 17.04.2016 г. составила 6100,00 руб. После оплаты, подойдя к тому же сотруднику банка, попросила бланк для заказа справки о закрытии договора, на что сотрудник сообщил, что данное заявление я могу написать только 26.06.2006 г. 11.07.2016 года в 18:30, я пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу Ленинский пр. д.138/5, для написания заявления на получение справки о закрытии договора, где мне сообщили, что данные, предоставленные ранее сотрудником банка, о сумме платежа для досрочного закрытия договора были ошибочны, а сотрудник уволен. 11.07.2016 г. Мною было написано заявление (рег.№ -ОКП/23907) с описанием вышеизложенных обстоятельств и просьбой разобраться, на которое был получен ответ 12.07.2016 г. по телефону 8-800-200-62-04 в 18:22, с предложением размещения на счете договора  суммы в размере 521,72 рубля и написании заявления о закрытии договора на дату 26.06.2016 г. 12.07.2016 года в 19:30, я пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу: Ленинский пр. д.138/5, где внесла на счет договора  сумму в размере 550,00 руб., а также написала заявление (рег. № ОКП/24064) с просьбой закрыть договор на дату 26.06.2016 г., как было предложено банком, уточнив у сотрудника Г-рян С., является ли сумма полной для закрытия договора и получила утвердительный ответ. 01.08.2016 года я получаю голосовое сообщение,что за мной опять числится задолженность по договору. 01.08.2016 г. в 10:42, перезвонив по телефону +7-812-449-40-49, оператор Наталья (фамилию назвать отказалась) мне сообщает, что я должна оплатить 386,23 руб. задолженности, а заявление мое на сегодняшний день не рассмотрено. Учитывая вышесказанное, считаю, что сотрудники банка АО «Банк Русский Стандарт» дают заведомо ложную информацию с целью необоснованного обогащения банка, а планомерная дезинформация, происходящая на протяжении всего моего сотрудничества с АО «Банк Русский Стандарт» нарушает мои права как добросовестного заемщика и потребителя.