Акция для держателей карт - пишите правильно

02.08.2016 00:07
8755
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 01 августа банк объявил новую акцию - с 1 по 31 августа Локо-Банк возвращает 5% от суммы ваших покупок в категории «Одежда, обувь и аксессуары». Сумма с каждой покупки возвращается деньгами обратно на карту. Теперь читаем внимательно условия. Ниже цитаты из Правил, опубликованных на официальном сайте, выделения мои для удобства. 7.3. Для того чтобы стать Победителем Акции, необходимо совершить Транзакции в предприятиях категории [b]«Одежда», «Обувь», «Аксессуары для одежды и обуви»[/b] на сумму не менее 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. 8.2. В расчете Кэшбека принимают участие операции с использованием Карты (или ее реквизитов) по оплате товаров, работ и услуг в предприятиях торговли и сервиса категории [b]«Супермаркет»[/b] на общую сумму не менее 15 000 (пятнадцать тысяч) руб., совершенные в пределах остатка денежных средств на Счете Карты. 8.3. Для определения категории[b] «Одежда», «Обувь», «Аксессуары для одежды и обуви»[/b] используются МСС-коды, указанные в разделе 3 настоящих условий. В случае, если операция была обработана в Банке с МСС-кодом, отличным, от указанных в разделе 3 настоящий Условий, данная операция не учитываются как операция, совершенная на предприятии торговли и сервиса категории [b]«Товары для ремонта дома и для дачи».[/b] Вопрос банку - все правильно? Сдается мне, что редактор статью правил ее уже три раза: смешал условия аж трех акций!!! Как говорит классик юмора: "Тщательнее надо, ребята". Если правите предыдущую статью, то уж исправляйте все необходимые условия. Такие, казалось бы мелочи, могут сыграть злую шутку. С уважением, Ваш клиент.
Локо-Банк
Локо-Банк
2016-08-10T16:10:31+03:00
Уважаемый Vaslesh! Мы Благодарим Вас за оставленный отзыв и выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующие недочеты были исправлены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Vaslesh
2016-08-13T11:30:41+03:00
Да, банк исправил все условия акции и достаточно оперативно (на следующий день после отзыва). Но справедливости ради надо отметить, что правили 2 раза. Первый - исправили только те выделения, на которые я обратил внимание. Также в первоначальном документе была неправильная нумерация пунктов документа. На нее я не обращал внимание в отзыве. Ее не исправили. Пришлось обратить на это внимание сотрудника, который звонил мне по телефону. Во второй раза исправили нумерацию. Таким образом, "тщательнее надо, ребята".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 135
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка