Банк не реагирует!

"Уважаемый" НБ Траст! Пишу Вам на этом сайте, чтобы вы отреагировали и перестали давать глупые ответы на мои обращения через отделения банка и КЦ, а также, чтобы люди при выборе банка делали правильный выбор. Итак, по порядку. В феврале 2016 года оформила в Вашем банке дебетовую карту Black Edition, за которую мне пообещали много "плюшек" - [b]начисление миль iglobe[/b], [b]снятие денежных средств без комиссии в любом банкомате от 5000 р.[/b], начисление процентов на остаток, [b]списание за годовое обслуживание карты будет через год[/b], а именно в январе следующего года. Об этих условиях рассказывал сотрудник банка. Теперь о всех проблемах "плюшечек", с которыми я столкнулась: [b]1) [/b][b]Снятие денежных средств без комиссии в любом банкомате от 5000 р.[/b] Первый раз, когда я сняла 2 раза по 5000 р. собственных средств с карты, с меня сняли комиссию в размере 500 р. (250+250). Когда я обратилась в отделение банка и написала письменное обращение, мне сообщили, чтобы не взималась комиссия необходимо снимать более 5000 р., хотя сотрудница об этом нас не предупреждала. Досадно, но тут они сыграли на моем доверии, ведь немногие из нас читают условия договора с банком, проверяя сказанные слова сотрудницы банка. Но видели бы вы мое удивление, когда я сняла сумму более 5000 р. (6100 р.) и с меня также списали 250 р. комиссии, тут я вообще не поняла, в чем новый подвох. Написала второе обращение в банк. Спасибо, вернули. Этот вопрос с банком закрыли. [b]2) Списание за годовое обслуживание карты будет через год[/b] В мае, когда я проверяла баланс карты, вдруг заметила на своей дебетовой карте отрицательный баланс. Когда я узнала, что с меня банк списал в апреле 5000 р. за годовое обслуживание карты, была сильно удивлена, ведь сотрудница меня уверяла, что это списание будет только через год. Как оказалось, банк действительно имеет право менять условия тарифа без уведомления клиентов, чем и воспользовался "Уважаемый" НБ Траст. Этот вопрос остался на совести банка. [b]3) Начисление миль iglobe[/b] Совершала много покупок по этой карте, но мили с февраля мне так ни разу и не начислили. Обратилась сначала в компанию IGLOBE, они сообщили, чтобы я уточняла в своем банке, т.к. банк по мне данные не передавал. Звонила 3-4 раза в Колл-центр они отправляли в отделение, в отделение отправляют в Колл Центр, банк сам не знает кто отвечает за эти вопросы. Мне все же удалось написать пару заявлений в отделении. [b]На первое обращение, [/b]на вопрос, почему мне не начисляют мили, мне ответили: "В ответ на Ваше обращение от 26.04.2016 г. сообщаем, что в настоящее время в выписке по карте XXXX XXXX XXXX XXXX информация по рассчитанным милям недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства..." Блин, но я спрашивала совсем про другое! Мне было интересно, почему мне не начисляют мили, а не почему у банка не отображается в выписке детализация по милям. У меня есть копия обращения. Уверена, что я четко объяснилась, видимо там сидят студенты или стажеры, которые не понимают, что спрашивают у них клиенты. [b]На второе обращение, [/b]на вопрос, почему мне не начисляют мили, банк 30.06.2016 дал уже такой ответ: " В ответ на Ваше заявление относительно начисления миль в Программе "Travel Miles" по банковской карте № XXXX XXXX XXXX XXXX сообщаем, что банком проведены необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса, указанного в заявлении. С информацией о состоянии Вашего счета Участника программы "Travel Miles" вы можете ознакомиться на своей персональной странице на сайте www.iglobe.ru Банк приносит Вам свои извинения." Заметьте, К.В. Евланова (от лица Банка) ответила: "... банком проведены необходимые мероприятия ...", т.е. банк признает свою ошибку и исправил ее, т.к. пишет в прошедшем времени. Тогда почему же до сих пор банк за весь период с февраля 2016 года не начислил мне ни одну милю? А сегодня уже 1 августа 2016. Первые два пункта я считаю, что мы закрыли с банком, но 3-ий пункт до сих пор считаю открытым! Я ни разу не получила на него внятный и разумный ответ. Жду ответа от Банка!