Россельхоз на улицах столицы

Сегодня в очередной раз Россельхоз опечалил меня. 1. Первая печаль случилась еще зимой, в феврале 2016. Я тогда хотел оформлять кредит, так как работаю, то возможность подать документы есть только после окончания рабочего времени и в офис РСХБ на Академика Королева я пришел за 30 минут до закрытия, предварительно позвонив и спросив о возможности подать заявку в колл-центр. Оказалась, что менеджер ушел, оставшиеся сотрудники дали заполнить анкету и приложить полный пакет документов (включая оригиналы справок/выписок и т.д.), чтобы передать менеджеру. Итог печален, никто из РСХБ мне не перезвонил, вопросов не задал - тишина, я позвонил сам – документы вроде как передали менеджеру, но дальше все рано тишина. В итоге я забил на РСХБ, так как другой банк сделал все четко, быстро и на привлекательных условиях. В итоге ходить и вытрясать вести о моих документах в РСХБ я не пошел. 2. Зашел пополнить счет в офис на ул. Садовая-Спасская, д. 11/1 – оказалось, что это невозможно, так как мой счет открыт в отделении на Академика Королева. Как мне пояснили, в офисе на Садовой-Спасской видят только их счета и счета офиса на Арбате. Это удивительно, но на территории одного города нет возможности обслуживаться, а ведь у РСХБ и так не много офисов, а тут еще и невозможность обслуживаться в офисах в рамках одного города. При этом можно хотя бы на сайте написать, что эти офисы обслуживают только клиентов именно этих офисов, чтобы клиенты время зря не тратили. 3. Третья – самая горькая печаль. 01/08/2016 в 12-00 я зашел в Операционный офис на ул. Авиамоторная, д. 10, корп.1 с целью выполнить достаточно крупный безналичный перевод с моего счета на счет юр. лица (у которого счет также в РСХБ). Предварительно за пару недель я узнавал в контакт-центре комиссию за такую операцию и сам еще посмотрел тарифы – это стоит в РСХБ 1000 рублей. Операционистка начала оформлять платежку, все время спрашивая что-то у коллег (видимо не знала как правильно проводить такую нетипичную для банка операцию как перевод со счета на счет :) ) я поинтересовался насчет комиссии – говорит 1500. Попросил показать тарифы - предложили прочесть на стенде, где я вообще их не обнаружил. Сумма не критичная, думал, может поменяли тарифы, но на всякий случай заяндексил тарифы и увидел искомую величину в 1000 рублей. Тем временем операционистка долго и упорно чего-то высматривала в мониторе и набивала платежку, потом по комиссии пошла совещаться к старшим товарищам в количестве еще 2-ух человек. Совещались они минут 15-20, потом операционистка вернулась и сказала, что они никак не могли посчитать какую комиссию с меня взять, но они молодцы и математику хорошо изучали, а посему насчитали 30 тыс. рублей комиссии. Познаниям я в их математике был рад, но огорчило меня их незнание тарифов банка. Пришлось настойчиво отказаться от такого выгодного предложения и напрямую процитировать пункт из тарифов. На помощь подошла еще одна сотрудница (старшая операционистка или начальник ДО - не знаю). В итоге они сошлись на мнении, что хоть не 30 тыс, но 1500 р комиссии будет для такого симпотяги как я в самый раз. Пришлось еще раз провести небольшой мастер-класс по тарифам РСХБ для сотрудников РСХБ, были сопротивление, апеллирования к каким-то тайным спискам юр. лиц для которых действует комиссия в 1000 рублей. Бред, короче. В итоге все-таки до них дошло, что 1000 это правильно. Так что добро победило. Еще и платежку криво заполнили. После всех выкрутасов вычитывал ее несколько раз и не зря – ввели все реквизиты юрлица, а в поле получатель поставили меня самого - это же элементарно, что в поле получатель должно быть наименование юридического лица, перепутали даты. Просто не представляю, как можно такие элементарные вещи не знать и быть настолько не компетентным (причем сотрудники были уже в достаточно зрелом возрасте, точно не практикантки и из пединститута), ладно бы один сотрудник отмачивал такое, но они же там втроем совещались и все трое по сути пытались ввести в заблуждение клиента. А если бы на моем был пенсионер или человек не особо разбирающийся в банках, с него бы просто взяли кучу денег, обманув. 4. Как можно в 21веке не иметь интернет-банк? У клиентов должен быть хоть какой-то шанс обслуживаться, минуя подобных «высококвалифицированный» персонал банка. В РСХБ обслуживаться как физ. лицо я никогда не стану после такого.