Проблемы с дебетовой картой

02.08.2016 07:04
2363
Оценка
2
Отзыв проверен
28.07.15 я оформляла неэмбоссированную дебетовую карту в одном из отделений нашего города. Сначала всё шло хорошо - по телефону с девушкой заполнили анкету, далее меня направили сразу в отделение. Снова заполнила свои данные там. Девушка сказала, что через пару часов карту могу я активировать. Но лучше на следующий день, чтобы все данные выгрузились. Звоню на следующий день в банк, беседую с молодым человеком, далее меня переключают на автоинформатор, который утверждает, что данные я ввожу неверно. Звоню заново. Уже другой оператор говорит, что данных о моей карте нет - не поставили на выгрузку, она снова оформляет- я жду. Далее проходят выходные, я звоню в понедельник в банк с очередной попыткой активации, молодой человек отвечает мне, что данных о моей карте нет, её нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ, идите в отделение. Ситуация уже начинает достаточно накалять, потому что со дня на день у меня зарплата, которая должна прийти на данную карту. Иду в отделение, объясняю проблему на что слышу " А оператор контактного центра разве не мог её оформить заново? И активировать я её вам не смогу сейчас. (я знаю, что активация через кол-центр происходит)". Далее девушка говорит, что данная карта, оказывается, мне НЕДОВЫДАНА. Восхитительная формулировка. Мы вновь оформляемся. Девушка говорит, что активировать я её точно смогу. Около получаса назад я снова звоню в контактный центр, вновь пытаюсь пройти процедуру активации - у вас недоступна какая-то база данных. Говорят, перезвонить через 2 часа. Проблема в том, что вот-вот у меня зарплата, реквизиты карты я уже передала в бухгалтерию для зачисления, иных средств к существованию у меня нет. Что с вашим банком не так? Почему на оформление моментальной карты ушло столько времени? И да: у меня имеются записи разговоров со всеми операторами контактного центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-08T14:00:20+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели принести извинения за произошедшее. Мы признаем нашу ошибку, так как сотрудник не своевременно завершил внесение Ваших данных. После повторного обращения в отделение данная проблема была решена. Будем надеется, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество и для улучшения мнения о банке, мы отменим комиссию за первый год обслуживания. Дополнительно с Вами была установлена обратная связь по телефону. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024