Отсутствие желания решить проблему или несостоятельность как специалиста?

26.07.2016 я передал в Доп.офис № 9038/01593 Пронская ул., 2, Москва, 109145 исполнительный лист на списание со счёта ответчика по гражданскому делу денежных средств. Согласно ст. 8 Федерального Закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ и Положения Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П, денежные средства должны быть списаны в течение трёх дней. По состоянию на 1 августа ни денег, ни обратной связи от отделения банка не увидел. Дозвониться в отделение невозможно. Со слов ст.менеджера И. П-нко им по определению нельзя позвонить, т.к. "они работают с клиентами и на телефон не отвечают". Задал вопрос представителю банка на данном ресурсе. И что я вижу в ответ: "Я передала информацию о вашем обращении руководителю дополнительного офиса. Сотрудники банка обязательно разберутся в сложившейся ситуации и свяжутся с вами в ближайшее время по контактному номеру телефона". Спасибо, Мария! Я уже вчера съездил в отделение! Без десяти минут час мы с менеджером А.К-вой и ст.менеджером И. П-нко пытались хоть что-нибудь узнать о судьбе исполнительного листа, переданного мною в банк. Итог: ноль! Узнать ничего невозможно. Максимум, что девушкам удалось добиться, это выведать номер телефона, который не отвечает. Е.К-ва, которая приняла у меня исполнительный лист выходная и всё. Е.А. видимо ключевой сотрудник Московского отделения СберБанка, коли без неё ничего невозможно узнать?! Банк грубо нарушает Федеральное Законодательство и Положения ЦБ и это считается в порядке вещей!