Банк «Открытие»

Начисляет комиссии по закрытой карте

02.08.2016 10:39
3113
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня произошла следующая неприятность. Сотрудничал с Бинбанком много лет. Имел вклады, кредитную карту. На протяжении всего времени со мной работал менеджер Наталья. Я поддался на ее просьбу и открыл карту [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/]Platinum[/url], при этом, она уверила меня, что комиссий никаких не будет. Дома прочитал договор, выяснил что обслуживание 900 руб. в месяц. Приехал к ней, еще раз и она снова убедила меня, что комиссий не будет. Через полгода я узнал, что Наталья делала себе зарплату перед увольнением :( и я должен 4500 рубля Банку. Написал претензию. Зарегистрировали ее под номером 1-6607608481. Через месяц, мне сообщили что она в рассмотрении. При этом деньги за обслуживание продолжали начисляться, и я должен был уже 5400 руб. Подумал - с кем не бывает, попал ногами в жир. Оплатил. Приехал в офис, разорвал договора и закрыл обе карты. Тут началось самое интересное. Через месяц пришло сообщение, что по закрытой карте активирована категория "Путешествия"! А через день мне начислили комиссию за ее активацию по договору 281-Р-3522240 250 рублей! Позвонил в службу поддержки, моя претензия еще в рассмотрении, а по поводу комиссии попросили подождать и бросили трубку. Денег не жалко, жалко время и нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-09T15:24:17+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-02T12:17:24+03:00
Уважаемый ivaewg! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что в январе 2016 года на Ваше имя была выпущена карта *4306 в рамках пакета услуг «Весь мир». Согласно ТП карты комиссия за обслуживание карты взимается ежемесячно. В случаях поддержания среднемесячного остатка в сумме менее 150 000 рублей РФ комиссия взимается в размере 900 рублей РФ; при поддержании среднемесячного остатка от 300 000 рублей РФ и выше комиссия не взимается. В связи с тем, что среднемесячный остаток по счету Вашей карты был менее 150 тыс.руб. взималась комиссия в размере 900 рублей. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, задолженность по счету Вашей карте была погашена 4 июля. В случае если Вы желаете закрыть счет карты, просим Вас обратиться в офис Банка для подачи соответствующего заявления. Касательно представленной ситуации в офисе Банка, мы уточним информацию и вернемся к Вам с окончательным ответом. Принимая во внимание представленную информацию в обращении, Банком было принято решение об отмене комиссии по счету карты *3128, счет карты будет закрыт согласно заявлению. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
ivaewg
2016-08-26T07:05:40+03:00
Добрый день. Проблема решена. На телефон пришло сообщение из банка: Ваше обращение 1-6607608481 рассмотрено. По решению банка оспариваемые Вами комиссии по Карте были отменены и возвращены на счет Карты. На сегодняшний день баланс по карте составляет 5400 руб. Для закрытия Вашей карты и счета Вам необходимо полностью привести состояние счета карты к нулю (снять положительный остаток), после чего подать письменное типовое заявление на закрытие карты и счета в офисе Банка. Довольный я направился в Банк. Но денег не отдали. Попросили открыть вклад. Написать заявление под диктовку и ждать звонка по решению о выдаче средств. Через неделю без звонка я пришел в банк, попросили переписать заявление. Через три дня позвонили и выдали деньги с комиссией 250 рублей. И тут, без комиссии, никуда)))) Время убил много, но я доволен, даже таким результатом. Новиков Александр, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка