Россельхозбанк

Необоснованное завышение ставки по кредиту в результате потери сотрудниками документов по страхованию

02.08.2016 10:58
5462
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв будет коротким. В октябре 2014 мною был получен ипотечный кредит в данном банке. Квартира застрахована. Прошел год -  оговоренные в кредитном договоре №1409041/0190 сроки была продлена страховка и сдана сотрудникам банка. После проведенной весной 2016 года внутренней проверки выяснилось, что документов моих в банке найти не могут. Вследствие чего в одностороннем порядке банком была увеличена кредитная ставка без уведомления меня как клиента. В момент списания ден. средств в счет ежемесячного платежа выяснилось, что денег на счете не хватает и в довесок ко всему еще начислен штраф за неуплату. После чего я оплатил недостающую сумму до ежемесячного платежа и пошел разбираться. Мною были предоставлены все необходимые документы, в результате ставку вернули на место, также была подана жалоба на возврат неправомерно списанных средств на имя Директора Регионального филиала. В итоге жалобу уже 2 месяца рассматривают. Какие-то суммы со счета постоянно списываются. Чего-то внятного по поводу того, когда будет рассмотрена моя жалоба я получить не могу. Ездить каждый месяц в доп. офис я не могу, потому что у меня нет времени, и в ближайшие 13 лет это будет достаточно проблематично. А деньги продолжают списываться. Когда закончится этот "цирк"?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-06T14:48:21+03:00
Уважаемый adn1989! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По итогам проверки по факту Вашего обращения информируем Вас о том, что в соответствии с п. 5.11 Кредитного договора, заключенного между Вами и АО «Россельхозбанк» от 03.10.2014., Заемщик обязуется представить Кредитору Договор страхования, документы подтверждающие пролонгацию договора страхования/заключение нового договора страхования, документы, подтверждающие, что оплата была произведена. Данный пункт договора Вами был нарушен, в связи с этим Банком была увеличена процентная ставка. В ходе рассмотрения Вашего обращения, а также предоставления Вами документа о пролонгации договора страхования, Банк отменил штрафные санкции, просроченную задолженность за период с 26.05.2016 г. по 15.06.2016 г., а также скорректировал график платежей путем понижения процентной ставки до первоначального уровня. Рекомендуем Вам, во избежание аналогичных ситуаций, предоставлять в АО «Россельхозбанк» 2 экземпляра пролонгированного договора страхования, на одном из которых сотрудник, принявший у Вас договор, должен проставить свой штамп и дату принятия договора. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка