Неустойка по кредиту - без причины, без предупреждения, без надежды

Мной заключен кредитный договор №34730 от 22.12.2014, на приобретение машино-места в подземной автопарковке (далее - парковочное место). Ежемесячная сумма платежа по договору составляет [b]13 298,45 руб.[/b] Такая же сумма отображается в информации о кредите в Информационной системе Сбербанк Онлайн. При заключении договора 19.01.2016 сотрудник Доп. офиса №8586/0371 сообщила мне что для снижения процентной ставки по кредиту мне необходимо застраховать жизнь и здоровье заёмщика, что я и сделал. Также сотрудница [b]пояснила, что по данному типу объекта (парковочное место на подземной автостоянке) необходимость страхования объекта кредитования – отсутствует[/b]. При этом мне был выдан список затрат по кредиту, где указана стоимость страхования жизни и здоровья, а напротив страхования объекта кредитования стоит прочерк.  Однако в июле 2015 поданному кредитному договору без уведомлений была начислена неустойка, за непредоставление страхового полиса на объект недвижимости. По данному вопросу я обращался в Доп. офис №8586/0371 Сбербанка, расположенный по адресу 664075, г. Иркутск, ул. Байкальская, 206, к специалисту, которая сообщила, что информационная система ошибочно выставила необходимость предоставления страхового полиса на парковочное место. Сотрудник банка [b]повторно подтвердила, что по типу объекта – парковочное место обязанность страхования объекта кредитования – отсутствует.[/b] В связи с эти неустойка была отменена, и в кредитную историю были внесены исправления, о чем мне была выданы следующие документы: 1. Справка о задолженности по кредиту от 24.10.2015. 2. Кредитная история от 24.10.2015. 3. Копия служебной записки Исх №014-371-115 от 14.10.2015. На основании устных разъяснений сотрудников банка и выданных документов я полагал инцидент исчерпанным.Тем не менее,19.07.2016 с моего счета №40817810718350619394 произошло списание суммы ежемесячного платежа в размере [b]13 298,45 руб[/b]., а затем дополнительно 2987,99 руб. Таким образом, баланс счета стал равен 0,00 руб. По данному факту я 20.07.2016 обратился в службу технической поддержки банка по телефону и попросил разъяснить почему произошло дополнительное списание, является ли оно корректными, и на основании чего произведены изменения, если [b]я не получал никаких уведомлений от банка[/b] по изменению условий данного кредита. Оператор технической поддержки сообщила, что у нее отсутствует  техническая возможность посмотреть информацию по кредитному договору и посоветовала обратиться в отделение банка.21.07.2015 я лично обратился в Доп. офис №8586/0371 Сбербанка, расположенный по адресу 664075, г. Иркутск, ул. Байкальская, 206, где был заключен данный кредитный договор. Сотрудник  офиса сообщила, что данная ситуация по всей видимости произошла из-за технического сбоя и пообещала урегулировать ситуацию. [b]В очередной раз она подтвердила, что обязанность страховать парковочное место – отсутствует.[/b] 25.07.2016 позвонила мне по телефону и сообщила, что начисление неустойки вызвано вероятнее всего необходимостью застраховать парковочное место, согласно ссылке на п. 4.4.2 Общих условий кредитования. И сообщила, что для изменения условий договора мне необходимо получить 3 письменных отказа в страховании парковочного места от трех аккредитованных компаний. При этом было признано, что в самом банке нет устоявшейся практики по данной ситуации и официального разъяснения мне дано  не было.  В связи с этим я сообщил, что до этого 3 (три) раза сотрудники Сбербанка сообщали мне, что парковочное место страховать не нужно, а также что у меня есть прецедент отмены неустойки по аналогичному основанию в 2015 году, и кроме того, банк не уведомлял меня о необходимости предоставления документов о страховании и возникшей просрочки, якобы возникшей с 19.01.2016. Для скорейшего урегулирования вопроса я обратился в ряд страховых компаний(Сбербанк-Страхование, ВСК, Ресо, Диана, Росгосстрах) с запросом на страхование парковочного места. Все компании ответили что, что не занимаются страхованием парковочных мест. Дать письменный отказ в оказании услуги представители всех упомянутых компаний отказались. Особо подчеркиваю, что от страхования и письменного отказа отказалась в первую очередь страховая компания Сбербанка, то есть банка-кредитора. В целом у юридических лиц нет обязанности предоставлять письменные ответы гражданам. Например, Сбербанк на мои запросы мне письменных ответов не предоставлял. Таким образом, сложилась следующая ситуация: сотрудники банка при заключении и сопровождении кредитного договора уведомили меня, что необходимость страхования объекта недвижимости отсутствует. При решении аналогичного инцидента в 2015 году по этому же кредиту было вынесено решение в мою пользу и подтверждено, что необходимость страхования объекта недвижимости отсутствует. Никаких уведомлений о нарушении условий договора и необходимости предоставления документов банк мне не направлял. Практическая возможность застраховать парковочное место отсутствует. Таким образом, мне начислен штраф, и для решения проблемы предлагается бегать по страховым, по отделениям банка и писать жалобы.  Обращаю внимание, что сумма страховки парковочного места составляет ок. 500 руб., а сумма начисленной неустойки ок. 12 000 руб. Если бы я был должным образом уведомлен о необходимости заключить договор страхования, был уведомлен о просрочке предоставления документов и имел практическую возможность предоставить эти документы – я безусловно выполнил бы эти требования договора. Таким образом, фактически задним числом банк вменяет мне нарушение условий договора и практически лишает возможности исполнить требование. Самое интересное, что нигде не прописан порядок уведомления о возникшей неустойке. Есть порядок информирования о просроченной задолженности, но не об неустойке. Хотелось бы, чтобы представители банка прокомментировали эту ситуацию и способствовали ее скорейшему разрешению.   Я подал письменную претензию в отделение банка, но пока обратной связи нет. А неустойка увеличивается каждый день.  Если у кого то была аналогичная проблема с начислением неустойки без предупреждения - прошу написать в комментариях.  И будьте бдительны - если у вас возникнет неустойка, то банк может вас никак не предупредить, подождать пока неустойка вырастет, а потом начать принудительно списывать деньги со счета.