Вроде бы простая операция...
Оценка
Отзыв проверен
Завис банкомат - в нем осталась карта. С получением новой карты большие проблемы.. вроде бы простая операция, но не для Сбербанка). В нормальных банках банкоматы виснут редко. В Сбербанке - через раз (если без преувеличения - то каждый пятый раз проблема). В нормальных банках если карта осталась в банкомате - то пару дней ее можно забрать из отделения банка. В Сбербанке забрали за ночь и деактивировали. В нормальном банке без карты вы можете пользоваться своим счетом - в Сбербанке замораживается счет пока не выдадут новую карту (наверное можно снять через кассу, скорее всего за 1%, онлайн пользоваться нельзя). В нормальном банке карту могут выдать сразу - в Сбербанке ждал почти неделю.
В нормальном банке - если пришла смс "ваша карта готова" - значит готова. В Сбербанке такая ситуация: после 30 минут в очереди "ой, не пришел пин-конверт, ну бывает... ". Очень приятно! Спасибо! Потратил время на заявление на выпуск новой, потратил время в этот раз, постою еще в очереди! Полгода звонили, предлагали кредитку - согласился, пришла смс "карта готова". Дальше стандартно - 30 минут в очереди "ой.. а у вас прописки московской нет.. " - а с чего вы вообще решили, что она у меня есть? Я это нигде не указывал. Пользуюсь другими продуктами банка (к сожалению вынужден). Как минимум у двух знакомых за последний месяц аналогичная ситуация - смс приходит "карта готова". По факту "ой.. а не приехала ваша карта еще" или такая же ситуация с пин-конвертом. Спасибо! Вы лучшие!
Сбербанк
2016-08-03T13:02:12+03:00
Добрый день!
Должна пояснить сложившуюся ситуацию. Если банкомат, который захватил карту, установлен в офисе, то получить карту можно в этом же отделении. Карты хранятся до 3-го числа месяца, следующего после захвата. Если же банкомат находится вне офиса, то взамен задержанной карты необходимо перевыпустить новую карту. Тем не менее, в офисе банка по предъявлении паспорта вы можете снять наличные с карты, даже если карта заблокирована.
Важно отметить, что перевыпуск банковской карты по причине изъятия карты производится бесплатно. Уточнить, доставлена ли карта в офис, можно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Что касается сроков выпуска карт, он зависит от места их оформления. Например, в вашем регионе, в Москве, карту можно получить максимум через 4 дня.
Я понимаю, что перевыпуск карт и ее получение было связано для вас с неудобствами и прошу принять мои извинения за произошедшее.
Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026