Ипотечное кредитование, некомпетентность сотрудников

02.08.2016 12:29
3197
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала обратный звонок по вопросам ипотечного кредитования в июле 2016г.  Перезвонили, девушка не очень уверенно стала отвечать на интересующие меня вопросы, в конце концов, меня устроили условия, и я решила оформить предварительную заявку. Попросила сотрудницу прислать мне информацию, какие документы с собой взять, выбрали с ней ближайший ко мне офис (Химки), и она сказала, что туда можно прийти без записи в любое время. Получила письмо от М-вой Алёны, в теме письма была написано название банка с ошибкой - Обсолют Банк!!! Список документов, указанный в этом письмо, показался мне маленький, но подумала специалисту виднее. Не тут-то было. Придя в банк, оказалось, что специалиста, который бы мог мне помочь, нет. Меня приняла управляющая - милая женщина, которая пыталась помочь, кому-то звонила, кого-то подзывала, читала на сайте, но совершенно не разбирается в данном вопросе. В итоге оказалось, что условия меня не устраивают, да и документы я принесла не все. Итог - пустая трата времени из-за некомпетентных сотрудников, которые даже не знают как правильно написать название банка, в котором работают.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-08-03T17:43:19+03:00
Уважаемая Yulia321! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы постоянно ведем работу, направленную на повышение качества обслуживания в наших отделениях, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Информация о произошедшем инциденте была доведена до руководства Банка. В целях исключения подобных ситуаций в будущем было проведено дополнительное обучение сотрудников. Приносим искренние извинения за то, что наши сотрудники до конца не выявили Ваши потребности и Вы потратили свое время, не получив результат. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 038
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка