Бездушные исполнители

02.08.2016 13:30
3318
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание в Сбере, несомненно, приятное (давно уже перестали навязывать лотереи и привычно обижаться после отказа испытать удачу), но вот на днях меня расстроили: банкомат "проглотил" карту.  В ночь с четверга на пятницу (28.07-29.07). О приятном нововведении я-то и не в курсе был. В пятницу не успел заглянуть (пришёл в 17-10, закрыто уже). Потом выходные. Пришёл в понедельник в 9 утра. А карту-то уже и почикали. И плевать-то, что она классик. И что дизайн индивидуальный. Регламент (ожидать клиента 3 рабочих дня) и рады бы соблюсти, да вот незадача: ЛОГи никто читать с банкомата не умеет да и зачем заморачиваться-то? Взяли и утилизировали. Сразу, видимо, все, за неделю собравшиеся (или за инкассацию). Видимо, нужно подыскать банк с более гибкими условиями по сохранности пластика, а то так можно аккурат перед поездкой за границу влипнуть.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-03T13:35:40+03:00
Добрый день! Должна пояснить сложившуюся ситуацию. Если банкомат, который захватил карту, установлен в офисе, то получить карту можно в этом же отделении. Карты хранятся до 3-го числа месяца, следующего после захвата. Если же банкомат находится вне офиса, то взамен задержанной карты необходимо перевыпустить новую карту. Тем не менее, в офисе банка по предъявлении паспорта вы можете снять наличные с карты, даже если карта заблокирована. Важно отметить, что перевыпуск банковской карты по причине изъятия карты производится бесплатно. Заказать перевыпуск можно как в офисе так и в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Я понимаю, что с этим связаны определенные для вас неудобства и прошу принять мои извинения за произошедшее. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка