Только в банк!

Добрый день! Данный отзыв нацелен исключительно на сотрудников горячей линии СБ РФ. Сегодня необходимо было выяснить одну вещь. У меня ипотека с СБ РФ в строящемся доме. Дом сдан и пришло время регистрировать право собственности. Для регистрации права собственности нужна закладная из банка. Зная, объем документов, который требуется для такого рода дел, решил позвонить в Сбербанк, чтобы понять перечень документов, который требуется для оформления закладной, чтобы 2 раза не ходить в банк. Описал ситуацию: ДДУ, дом построили надо регистрировать собственность для этого требуется оформление закладной. С какими документами мне надо подойти в банк? Первая линия долго что-то уточняла - после мне начала рассказывать про погашение кредита. Еще раз объясняю, что мне надо не это. Ок - переключили на вторую линию. Тоже самое (кстати, мое имя могли бы передавать, чтобы по несколько раз не спрашивать "как я могу к Вам обращаться?"). Рассказал историю. Ждем под музыку. Опять начинают мне рассказывать про погашение кредита.   Еще раз рассказываю ситуацию. Уточняем (с музыкой). Возвращаемся - вам достаточно паспорт и кредитный договор и идти в отделение. Спрашиваю - точно этих документов достаточно, чтобы мне оформили закладную? Т.к. я не хочу потом еще бегать собирать документы и мне желательно одним днем все провернуть. Говорят - перечень документов расскажут на месте. Ну, говорю, дайте хоть какой-нибудь номер телефона ипотечного центра или переключите на него, там больше в курсе... Дают номер телефона. Спасибо - пошел звонить по номеру. Это взыскание долгов с должников, там отправляют на первый круг стандартной поддержки ГЛ СБ РФ. О каком 21 веке можно говорить? Какие мобильные технологии? Уважаемые сотрудники Сбербанка - если вы читаете данный отзыв, сделайте, пожалуйста что-нибудь, чтобы я хотя бы приходил один раз в отделение, если без этого никуда. Ходить по несколько раз для того, чтобы просто получить список документов - это бред. Спасибо.