Низкое качество

Обращался в колл-центр 20/07 в р-не 15:00. О других недочетах. Оформил карту USD, оплатил покупки за границей. Счет поставщика был в USD о чем были и есть подтверждающие документы (чеки, кассовые чеки), но вот запрос от платежной системы пришел в банк в рублях и со всеми конвертациями, т.к. банк поставщика находился не в зоне евросоюза, списали больше. При этом еще до списания, когда ДС были просто заморожены, я звонил в колл-центр и сообщил что ДС заморожены в рублях, а не в USD как по предыдущем расчетам. На что мне ответили что это нормально и списание будет в USD согласно вашим (моим) платежным документам. Но нет, списали больше. Ответ на претензию я получил после истечения срока (вроде 45 дней) отведенного на ответ. Причем в колл-центре говорили что ответ направили по месту жительства, но я его не получал. Потом сказали что ответ в отделении банка, пришел, там сказали его нет. Потом в колл-центре ответили что приходите через неделю в отделение банка и там все получите. Снова пришел и снова ни чего нет. В результате мне ответили в интернет банке. Ответ поразил своим содержанием, смысл вот в чем, ну и что, что у вас счет в USD и поставщику мы должны перевести в USD, и что у вас чеки в USD. Нам пришел запрос от платежной системы в рублях - мы так и списываем. А придет с 10 конвертациями, тоже спишите? Отлично, платежная система работает только с юр. лицами. К ним ни кто не обращается из банка. Поэтому закрыл я все депозиты, а после и вовсе распрощался. Также с их картами Трансаэро, списали плату ежегодного обслуживания карты - через месяц Трансаэро перестает существовать. По сути мне эта карта уже не нужна, но списаные ДС вам уже никто не вернет. При этом данная карта ушла у меня в -30 USD за обслуживание. Ни звонков ни чего из банка не поступало. Т.е. я вот не пошел бы ее закрывать и уже сейчас было бы -60 USD. Нормально, да? Кстати, по этой теме уже был отзыв. Дебетовая карта с минусом на счете.