Некомпетентность сотрудников приходится оплачивать клиентам

02.08.2016 16:40
3177
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В Марте месяце мне было необходимо отправить деньги за границу. Отделение банка "Можайское". Менеджер банка в переводе не указал код маршрутизации, сказав, что они делают переводы так и все нормально. В результате перевод был потом возвращен, а деньги за не предоставленную услугу сняли и возвращать отказываются, ссылаясь на то, что я предоставил неправильные реквизиты. Но по тем же реквизитам, только уже с указанием кода, позже деньги были успешно отправлены тем же менеджером. Обращался два раза с заявлением о возврате удержанных денег, но получаю или формальные отписки или заверения о том, что разберутся и скоро ответят… обращения №126892 и №1-5931595214, такое ощущение, что отвечает робот - Извините, мы обязательно разберемся и ответим... Полгода вот разбираются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-20T11:37:54+03:00
Уважаемый deloup! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что Ваше обращение 1-5931595214 рассмотрено Банком и Вы уже получили подготовленный официальный ответ при обращении в офис. Приносим извинения за увеличенное время ответа. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024