Катастрофическая некомпетентость сотрудников

Появились условно свободные деньги, которые не хотелось просто хранить дома. Нашел у них тариф с ежедневной выплатой процента по вкладу и капитализацией, а также с возможностью снимать/пополнять счет. Возникла идея положить на счет, сделать себе карточку и пользоваться средствами по мере необходимости. Пришел в офис, деньги положил, карточку заказал. Обещали готовность через несколько дней. Прошло три недели! Никто не звонит, не пишет. Приехал в офис сам, спрашиваю о готовности. Спустя минут 20 поисков сообщают, что карточка в стадии "изготовления". Обещают уладить все в ближайшее время, взять на личный контроль и ближайшее время позвонить. Прошло еще три недели! Я снова в офисе, спрашиваю, где моя карта. Опять все как в первый раз - поиски, удивления, карта "готовится", обещания держать на контроле и потом позвонить. Говорю, что слышал все это в прошлый раз, а шевеления только тогда, когда я в офисе. Причем мне на телефон приходят смс-сообщения о готовности дать мне и кредитную карту, которые я воспринимал уже как издевка. Тогда предлагают снова оформить заявку на карту. Вынужден согласиться. Спустя дней 5 карточку и правда делают. Приехал, забрал, активировал, создал пин. Через пару дней звонят с банка предлагают снова все же оформить еще и кредитную карту. Скрипя сердце соглашаюсь, вдруг пригодится, каши не просит, а дают на 4 года. На следующий день пошел в магазин проверить как работает уже выданная карта. К глубокому удивлению, расплатиться не получилось, пришло смс, что денег на счету -500 руб. Звоню по горячей линии, узнать почему так. Сообщают, что -500 руб - это списано со счета за годовое обслуживание картой, и карта к счету вклада не привязана, это разные счета. У меня возник вопрос, зачем мне тогда эта карта. Пишу претензию на сайте банка. Отвечают, спасибо, что обратились, в течение 30 дней ответим. Ждемс... Еще через пару дней звонит сотрудница, сообщает о готовности кредитной карты и спрашивает, когда я смогу ее забрать. В сердцах я ей сообщаю, что с учетом последних событий вынужден отказаться от всякого сотрудничества с банком, т.к. очень напрягает все те сложности, с которыми я столкнулся. Она пытаясь выяснить причину моего решения, подтверждает, что счет по вкладу и счет по карте разные вещи и объединить их нельзя в принципе. Предлагает мне выход - воспользоваться он-лайн банкингом. И в личном кабинете перекинуть необходимые мне средства с одного счета на другой. Система корявая, но хоть какое-то решение проблемы. Захожу на сайт банка. Пытаюсь зайти в личный кабинет. Выясняю, что срок действия предоставленного мне временного пароля истек. Получить новый можно только позвонив в службу поддержки или в отделении банка. Звоню. Спустя минут 10 выясняю, что помочь мне не могут, т.к. у меня есть кодовое слова для обращения в банк по телефону, но нет кодового слова для обращения в Единый информационный центр банка. В чем разница не понимаю, но в любом случае на эту "мину" я опять наступил из-за сотрудников отделения банка, где оформлял вклад, т.к. они не внесли это слово в анкету-заявление. В центре меня направили в отделение банка, чтоб я там получил кодовое слово или получил новый пароль. Продолжение следует... Но уже ясно, что с этим банком мне не по пути. Есть опыт сотрудничества с тремя другими банками, называть которые я не буду, чтоб не подумали, что рекламирую. Не знаю почему, но там таких проблем не было.