От любви до ненависти…

Все в этом банке хорошо, но ровно до тех пор, пока ты не столкнешься с проблемой… 21 июля 2016 года при внесении денежных средств в размере 100 0000 рублей через банкомат № 449831, расположенный  по адресу: г. Екатеринбург, ул. Академика Шварца 1, банкомат принял купюры и выдал мне чек, что «часть денежных купюр была не распознана и не зачислена». Обратившись на горячую линию, вежливый специалист оставила обращение и назвала крайний срок рассмотрения 06 августа 2016 года (больше 2 недель!). При звонках на горячую линию получаю один ответ, то вежливо, то равнодушно: «ждите, крайний срок рассмотрения 06 августа». Более того, сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано и его номер мне прислали спустя 1,5 недели после моих неоднократных звонков. Мне, как физическому лицу, доверившему Сбербанку свои денежные средства, крайне непонятно, почему нельзя решить этот вопрос в более сжатые сроки? Почему по вине Сбербанка я осталась без денег и банк не торопится вернуть мне их?  На данный момент, это были все мои деньги, и надоело уже думать, где ж занимать деньги, чтоб купить ребенку продукты и осуществить необходимые бытовые платежи! Очень хочется решить этот вопрос мирным путем, но почитав предыдущие отзывы на этом портале, поняла, что добровольно Сбербанк чужие деньги не возвращает! Однако, что странно, мой электронный адрес, оставленный в обращении, уже использовали для «направления мне персональных предложений». ЧТОООО? Персональные предложения? Вы шутите? Какие могут быть предложения, когда вы не делаете элементарных вещей, не возвращаете деньги своим клиентам. Стоит отметить, что Сбербанк  неутомим в звонках с предложениями, но когда дело коснулось проблемы, наступила зловещая тишина. Хотя я и надеюсь на мирное урегулирование своей проблемы, но уже обратилась к адвокату. В настоящее время готовится претензия с требованием вернуть захваченные Сбербанком деньги, а также о возмещении процентов по ст. 395 ГК РФ. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с вышеуказанными требованиями, а также о возмещении морального вреда и стоимости представительских услуг.