Сбербанк незаконно пользуется моими деньгами

Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! 18.07.2016 года пытался положить на карту деньги через банкомат. Банкомат бодро шуршал купюрами, а потом выдал мне чек, что мои купюры частично не распознаны и не зачислены и предложил позвонить в службу поддержки, что я тут же и сделал. Оператор мне посоветовал обратиться в отделение. Я зашел в отделение в 18.30 (обращаю внимание, так как отделение работает до 19.00), отделение уже было пустое, и сотрудница банка сказала обратитесь в службу поддержки и составьте онлайн заявление (видимо очень домой ей хотелось и со мной возиться не хотелось). В итоге оставив заявление по телефону меня "обрадовали", что рассматривать его будут от 8 до 15 дней! И ответ, не деньги, а именно ответ мне сообщат 3 августа, на мой вопрос - а ребенок мой что будет кушать до 3 августа мне сказали, что ничем мне помочь не могут. Ну ок, на утро пошел в отделение и составил заявление еще одно, сотрудник меня успокоила, тем что это часто бывает и в течение недели все вернут. Прошла неделя.. тишина. Иду в отделение, мне опять говорят - вот закрытие 27.07, вот вот вернут, вы не волнуйтесь. Ну ладно думаю, дождусь обещанного 3 августа. И вот 2 августа мне приходит смс следующего содержания: "Для рассмотрения Вашего обращения №1607180590447400 от 18.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по смс продлен до 30 дней." Я в шоке, т.е. другими словами мы ваши деньги еще покрутим 2 недели и МОЖЕТ быть вернем! Я просто в ужасе от такого обращения с клиентами. Менее крупные банки решают подобные проблемы максимум за 7 дней. За 7 дней! А Сбербанку и месяца мало! Ужасный сервис! Поддержка ничего не знает, один ответ - этим вопросом занимаются компетентные специалисты. А чем они занимаются, и когда они разберутся никто не знает. Бардак! Больше всего бесит именно это подвешенное состояние "ждите ответа", нет бы в курсе меня держать что происходит и где МОИ деньги. Завтра снова иду в отделение банка, опять буду тратить свое время и нервы, а в итоге опять никто ничего не знает! P.S. Вот только кто будет оплачивать штрафы за просрочку платежа по кредиту стороннему банку? И дяде-гаишнику я видимо должен сказать "не снимайте номера за просроченную страховку, подождите еще 30 дней, пока Сбербанк разберется и найдет мои деньги". Я уже молчу про голодную семью...