Банк совсем не помогает

03.08.2016 00:59
6989
23
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Налоговая заблокировала P/C 21 июня 2016 года. 4 июля налоговая сняла все блокировки. На счету осталось висеть 4 инкассовых поручения на сумму 72 606.31 рублей. По идее налоговая должна отозвать инкассовые поручения в письменном виде, т.е. послать документы в банк. Каждую неделю хожу в налоговую, мне говорят - все отправлено, все ограничения сняты ещё 4го числа. Взял у инспектора копии отзывов инкасок, пришел в банк - в банке сказали, что с рук ничего не принимают - как придет с налоговой, так рассмотрим… 16 июля пришел в налоговую, попросил инспектора выслать документы в банк ещё раз. С тех пор прошло ещё 2 недели - ничего не сдвинулось. Ладно, налоговая - колхоз, месяца уходят на 1 операцию. Но банк… Корпоративный клиент вроде бы... Звонил в банк раз 10. Поддержка хромает. 2 раза девочки обещали что-то узнать и перезвонить - не перезвонили. Банк никак не отметил мой вопрос - кладут трубку - до свиданья. Каждый раз звоню, и каждый раз приходится рассказывать всю историю заново. Не заинтересован банк помогать клиентам в таких ситуациях. Оказывается, банк связи с налоговой не имеет. Иду в налоговую, говорят - мы отправили - все вопросы к банку. Иду в банк - мы не получали - все вопросы к налоговой. Тем временем прошел месяц! Налоговой безразлично, банку безразлично. Остается только списать всё на Почту России... Что мне делать? Открывать счет в другом банке? Можно ли как-то индивидуально рассмотреть данный вопрос? PS Ежемесячную плату за обслуживание счета списали вовремя, без задержек. Молодцы какие!
Авангард
2016-08-10T11:45:00+03:00
Уважаемый клиент, 21.06.2016г. в Банк на исполнение взыскания с Вашего счета Индивидуального предпринимателя поступили инкассовые поручения, выставленные ИФНС. По состоянию на 10.08.2016г. Решение ИФНС об отзыве неисполненных инкассовых поручений в Банк не поступало. Банк не смог принять от Вас копию Решения об отзыве, так как в соответствии с п. 2.14 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв инкассовых поручений осуществляется на основании Решения об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в Банк. Таким образом, Банк вправе принять указанное Решение на бумажном носителе только при его поступлении в Банк от сотрудника налогового органа. Действия Банка при работе с инкассовыми поручениями налоговых органов строго регламентируются законодательством, которое не предусматривает никаких иных вариантов получения Банком Решения об отзыве (как предлагается Вами: факс, электронная почта), кроме перечисленных выше. На все Ваши многочисленные звонки в офис обслуживания, сотрудники Банка предоставляли Вам актуальную информацию о текущем состоянии счета и об отсутствии в Банке Решения об отзыве инкассовых поручений. Также обращаем внимание, что утверждение о списании ежемесячной комиссии за обслуживание не соответствует действительности, комиссия числится в задолженности. Банк Авангард
jarikchurikov
2016-08-17T22:35:06+03:00
Прошло 1.5 месяца. Проблема решена. Слава богу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019

Продукты банка