Личные впечатления о банке

Отзывы пишу редко, но решил подытожить свои впечатления о банке. Уже больше года пользуюсь услугами Тинькофф Банк параллельно с другими банками, и сейчас на основе сравнения решил выбрать его в качестве основного банка. Решающую роль сыграло: 1. Самое главное, что все вопросы я спокойно могу решать по телефону, почте или в чате параллельно занимаясь своими делами и не тратя время на походы в отделение; 2. Банк старается идти навстречу в случае каких-то пожеланий или проблем (кешбэк для магазина с кривым MCC, выбора платежных систем для карт); 3. В случае каких-то проблем или потери карт, я практически уверен, что в течении 1-2 дней смогу получить новые (возможно, что даже в случае потери смогут доставить в другую страну через DHL); 4. Служба поддержки сопоставима с премиальными выделенными линиями других банков - чувствуется, что сотрудник заинтересован. При звонке не нужно ходить IVR-меню в поисках нужного пункта - оператор отвечает практически сразу. Система идентификации по голосу тоже помогает  сократить время на идентификацию клиента сотрудником банка; 5. Банк не боится экспериментов и постоянно изменяет и дорабатывает интернет-банк и мобильные приложения самостоятельно, что дает ему возможность очень быстро внедрять все изменения. 6. Тарифы по каждому продукту просто и понятно описаны на одном листе A4. Многие родственники и знакомые также с удовольствием пользуются различными продуктами банка: дебетовые и кредитные карты, вклады. Как пожелания, наверное, хотелось бы следующее: 1. Возможность отправлять банковские переводы напрямую со своего счета, а не через транзитный. 2. Возможность использовать БЭСП (например за дополнительную плату) для исходящих переводов. Для входящих по моим наблюдениям он используется. P.S.: Полугодовая карта от Gemalto с маленьким чипом выглядит понадежнее, чем новая карта от Novacard с большим чипом. Но это чисто субъективное мнение.