Технический сбой в работе банкомата... Или "Извините, банкомат не обслуживается"

03.08.2016 12:53

5052

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

31 июля 2016 г. пыталась пополнить свою карту в банкомате по адресу г. Волгоград, ул. Аллея Героев, 4. Подойдя к банкомату, и увидев, что он работает (т.к. надписи на экране "Извините, банкомат временно не обслуживается" или "Извините, прием наличности временно не осуществляется" - именно по указанному адресу не редкость), решила воспользоваться услугой cash-in. Как только я ввела карту в считывающее устройство, банкомат оставил её часть внутри так, что её было достаточно видно, хотя извлечь ее обратно уже не представлялось возможным, и на экране появилась всё та же надпись: "Извините..." Через некоторое время банкомат опять пришел в рабочее состояние, приглашая вновь осуществлять операции. Позвонив в службу поддержки с целью блокировки карты, я услышала, что ждать возврата карты надо в течение 10 дней, так как инкассация производится именно с такой периодичностью. Сегодня - 03 августа 2016 г. - пришло sms-оповещение, что карта изъята из банкомата, но вернуть ее можно будет только через 4 рабочих дня - т.е. только на следующей неделе (интересно, почему!). Большая просьба - наладить работу банкомата, находящего по указанному адресу, т.к. устройства Промсвязьбанка, расположенные в пределах г. Волгограда и поддерживающие функцию взноса наличных, можно пересчитать по пальцам одной руки. С уважением, Юлия, г. Волгоград

ПСБ

2016-08-03T17:32:43+03:00

Уважаемый Клиент! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Дело в том, что банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены сбои. Согласно внутренним правилам, приблизительный срок изъятия карты из банкомата и доставки карты в уполномоченное подразделение Банка составляет - 10 рабочих дней. Данный срок является ориентировочным, он может быть как больше, так и меньше. По имеющейся информации Ваша карта изъята и находится в офисе "Южный" по адресу: им. Маршала Чуйкова, 65 а. Вы можете уже обратиться в данный офис и забрать Вашу карту. Дополнительно сообщаем, что информация о Вашем отзыве передана в профильное подразделение Банка, ответственное за техническое сопровождение банкоматов, для проведения необходимых мероприятий по ремонту устройств самообслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

JuliaS16

2016-08-11T14:20:36+03:00

Карта была возвращена мне 04.08.2016 г. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026