Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
04.06.2015 года мной заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства №С04101332495. Все ежемесячные платежи, согласно графика платежей к вышеуказанном договору, производились строго в указанные сроки, с учетом замечаний банка о необходимости внесения денежных средств заблаговременно. Также необходимо упомянуть, что автомобиль был приобретен в июне 2015 года. Первоначальный полис КАСКО был оформлен 04.06.2015 года и имел срок действия по 03.06.2016. Далее в мае 2016 года был оформлен действующий полис КАСКО, сроком действия с 04.06.2016 по 03.06.2017 года.Таким образом, автомобиль ни одного дня не находился без надлежащим образом оформленного полиса КАСКО.
Далее, с 01.06.2016 года по 12.07.2016 года в связи с проведением судебно-следственных действий по уголовному делу находился в командировке в г. Белгороде (данный факт подтверждается справкой от 18.07.2016, №исх. 18-07/2016, в приложении), и таким образом не имел возможности предоставить полис КАСКО в офис банка. Однако, как только я оказался в г. Москве (месте проживания), а именно 14.07.2016 года, мной сразу же был предоставлен уже действующий полис КАСКО.Таким образом, считаю, что мной была должным образом исполнена обязанность п. 10 Индивидуальных условий вышеуказанного Договора о необходимости заключения Договора страхования КАСКО и предоставления полиса КАСКО в офис Сетелем Банка.
Однако, при обнаружении начисления штрафных санкций (10 000 рублей) за несвоевременное предоставление полиса КАСКО, я обратился в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26, в целях предоставления справки, подтверждающей вышесказанное. Несмотря на это, сотрудники банка не только отказали в консультации по данному вопросу, но и в принятии документа, а также указали на невозможность решения данного вопроса, так как [b]"...у нас весь документооборот ведется электронно, ваши документы никому не нужны..." (цитата)[/b]. Таким образом, считаю, что мои права как потребителя услуг банка Сетелем были грубым образом нарушены путем начисления неправомерных штрафных санкций, хамским и халатным отношением со стороны сотрудников банка, а также попросту отсутствием возможности мирного урегулирования спора.
Также считаю необходимым указать на тот факт, что в силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии с пунктом 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Согласно ст.334 ГК РФ в силу залога кредитор по обеспеченному залогом обязательству (залогодержатель) имеет право в случае неисполнения должником этого обязательства получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами лица, которому принадлежит это имущество (залогодателя), за изъятиями, установленными законом. В случаях и в порядке, которые установлены законами, удовлетворение требования кредитора по обеспеченному залогом обязательству (залогодержателя) может осуществляться путем передачи предмета залога в собственность залогодержателя. В соответствии со ст.343 ГК РФ залогодатель или залогодержатель в зависимости от того, у кого из них находится заложенное имущество (статья 338), обязан, если иное не предусмотрено законом или договором: страховать за счет залогодателя заложенное имущество в полной его стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного залогом требования, - на сумму не ниже размера требования. В силу ст.421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора и могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора. В соответствии со ст. 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга.При этом под издержками кредитора по получению исполнения в названной статье Кодекса понимаются, например, платежи, которые кредитор обязан совершить в связи с принудительной реализацией своего требования к должнику (в частности, сумма уплаченной кредитором государственной пошлины), а под процентами - проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, в том числе проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предоплаты (ст. 809 ГК РФ). Названная норма не регулирует отношения, связанные с привлечением должника к ответственности за нарушение обязательства (глава 25 ГК РФ), а определяет порядок исполнения денежного обязательства, которое должник принял на себя при заключении договора. Соглашением сторон может быть изменен порядок погашения только тех требований, которые названы в ст. 319 ГК РФ (например, стороны вправе установить, что при недостаточности платежа обязательство должника по уплате процентов погашается после основной суммы долга). Соглашение, предусматривающее, что при исполнении должником денежного обязательства не в полном объеме требования об уплате неустойки, процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, или иные связанные с нарушением обязательства требования погашаются ранее требований, названных в ст. 319 Кодекса, противоречит смыслу данной статьи и является ничтожными.
Таким образом, в случае списания Вами изначально штрафных санкций (10 000 рублей), т.е. если будут начисляться пени и штрафы за просрочку оплаты ежемесячных платежей (поскольку Вами изначально будет списан штраф в 10 000 рублей, а уже далее ежемесячный платеж - ок. 29 000 рублей), то я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о признании данных действий незаконными, взыскании морального ущерба (а я очень сильно переживаю по поводу сложившейся ситуации!!!), а также взыскании расходов на оплату услуг представителя, которого мне необходимо будет привлечь. Также обращаю Ваше внимание на положительно сложившеюся судебную практику по данному вопросу и возможные бОльшие потери в связи с перенесением данного спора на разрешение судебными органами.
Таким образом, прошу Вас воспользоваться п. 12 индивидуальных условий вышеуказанного Договора, который говорит о "Вашем ПРАВЕ, а НЕ ОБЯЗАННОСТИ" взыскания штрафных санкций в размере 10 000 рублей.
С уважением и надеждой на взаимовыгодное разрешение спора, Головенькин И.М.
Драйв Клик Банк
2016-08-04T13:49:25+03:00
Уважаемый Ivan030179!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, в связи с чем, нам важно своевременно получать от Вас описание Вашего опыта сотрудничества с Банком.
На основании предоставленных Вами фактов, позвольте первоначально принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о некорректной работе сотрудников будет передана руководству данных сотрудников, а также будет разработан комплекс мер во избежание повторения подобных ситуаций вновь.
На данный момент Ваш полис КАСКО был благополучно пролонгирован в системе Банка.
Для Вас, а также для читателей данного отзыва напоминаем, что пролонгированный полис КАСКО, а также квитанцию об оплате данного полиса Вам необходимо направлять на адрес casco@cetelem.ru.
С учетом описанной Вами ситуации, Банком принято решение о невыставлении штрафных санкций в размере 10000,00 рублей за несоблюдение условий Банка в части своевременного предоставления пролонгированного полиса КАСКО в Банк.
Мы благодарим Вас за внимательное отношение к условиям кредитования и надеемся, что в будущем у Вас будет больше положительных эмоций от сотрудничества с нами.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк