Блокировка карт и счетов

03.08.2016 14:33
3504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.Хочу поделиться своим опытом  работы со Сбербанком. Все началось с того, что у меня закончился срок карты Маестро Моментум электрон. После обращения в отделение №8607/064 мне "втюхали", по другому сие действие не назвать, самую дорогую карту, объяснив что бесплатные карты больше не выпускают! ( и оно и понятно, зачем давать людям бесплатные когда можно навязать пару доп. услуг не нужных и брать за это деньги.) Ну да ладно, карта нужна была срочно и выбора не оставалось. Эпопея с получением карты отдельная история. Скажу одно, ждал карту больше месяца и в итоге пришлось повторять процесс получения карты + еще около месяца. Дальше, карту НАКОНЕЦ получил. Пользовался около месяца картой. Пришло время мне менять паспорт. И тут мат так и просится на язык! Поменял я паспорт и половина операций с картой мне стало недоступно. Я не мог совершать операции со своих счетов на карту и обратно. Обратился в  доп. отделение №8607/064 находится по адресу: 170040, РФ, г. Тверь, Петербургское шоссе, д. 45а. В отделение внятно ничего не объяснили (такое впечатление что персонал набран просто с улицы первый попавшийся). Гоняли меня наверное по всем операторам! В итоге сняли копии с паспорта и сказали ждать. Ждал неделю результат ноль. ТРИ раза повторялась данная процедура (со снятием копии паспорта с ожиданием результатов). Едем дальше. Радовался я недолго! Не прошло и недели как я узнаю что мои счета и карта арестованы. Арестовали даже кредитный счет с которого у меня списывались средства на погашение кредита (кстати, кредит брал в этом Сбербанке). Я к приставам, погасил задолженность. Пристав снимает арест! Приставы пояснили мне что арест накладывали только на карту. Для чего Сбербанк блокирует кредитные счета не понятно, могу предположить, чтоб у меня появились проблемы с погашением кредита в срок, банально "включить счетчик". Дальше, я в банк, объяснил что арест снят. Мне предлагают дать 7 рабочих дней. Хорошо, ждем! Прошло 7 дней, счета не разблокировали. Я в банк, в банке говорят что арест не снят. Я к приставам, пристав лично мне показал на своем компе, что арест снят и дал мне все необходимые бумаги (постановление, чеки). Я опять в банк! В Сбербанке меня опять гоняют по всем операторам! Что то вменяемое на мои вопросы никто не может ответить! К руководству не пробиться! На мои просьбы направить меня к руководству ответ один - ЗАНЯТО! Сняли копии с постановления и чеков и предложили ЖДАТЬ! семь рабочих дней! Прошло полтора месяца! Угадайте результат!? Счета до сих пор не разблокированы! Служба поддержки тоже ничем не помогла. Составил уже три обращения, результат ноль! Карту я получил 18.09.2015 а с 19.10.2015 я не могу полноценно работать с картой А эпопея с арестом длится с 21 июня сего года. Господа руководители Сбербанка! Начните уже работать! Наведите порядок в своем хозяйстве! Вы же все таки БАНК, а не ларек Быстроденьги!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-11T14:40:22+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Очень рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирован и арест со счетов снят. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные впечатления от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
rys002
2016-08-11T15:10:30+03:00
Операции восстановлены в полном объеме. Проблема полностью решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка