Сбербанк

Мобильный банк

03.08.2016 14:49
3379
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужденно пришлось стать клиентом банка (работодатель обязал получить карту). Не буду расписывать про все предыдущие походы в банк, там ни один раз не обходился без выдачи мне заведомо ложной информации. Последняя ситуация просто вывела из себя. Финансовые потери небольшие, но просто раздражает это все... Меняла карту в связи с переменой имени. При подаче документов спросила, какая будет комиссия. На что мне бодро ответили, что НИКОГДА за перевыпуск карты комиссия не взимается. При получении мной карты убедилась, что комиссия все-таки снята. Ну да ладно, к этому я была готова,  враньем не удивили. Получила карту, меня отправили к сотруднице ее активировать (с чем я бы справилась сама, но мне настоятельно рекомендовали воспользоваться ее услугами). 27.07.16 это было. При активации карты сотрудница предложила подключить полный пакет мобильного банка. Я отказалась. Но девушка сообщила, что это нужно сделать обязательно, чтобы проверить работу карты, плюс подключила автоплатеж (чего я тоже не просила). А про мобильный банк она утверждала, что всеравно первые 2 месяца бесплатные (она знала, что это было не первичное получение карты, а перевыпуск, и что телефон уже давно зарегистрирован в системе). 26.07.16 я мобильный банк отключила. 27.07.16 была списана сумма за обслуживание. Покопалась и узнала, что бесплатные 2 месяца только с момента первого подключения... О чем сотрудники банка уж точно должны знать. Внимание, вопрос: это некомпетентность или развод целенаправленный?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-11T14:46:11+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Мне стало известно, что мои коллеги с вами связались, принесли извинения за случившееся и проинформировали о проделанной работе. Рада, что на сегодняшний день услуги отключены. Так как некорректные действия сотрудника в результате проверки были подтверждены, принято решение учесть произошедшее при оценке качества специалиста. Могу вас заверить, что в офисе приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные впечатления от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка