Банкомат в Орбите захватил деньги

03.08.2016 15:05
3302
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу пожаловаться на банкомат в ТРЦ Орбита Люберцы. 19 июля 2016 сняла с одной карточки Сбербанка 10тыс. и пыталась положить на другую карточку Сбербанка. Банкомат взяв мои деньги долго думал, что с ними делать и решил в итоге выдать мне кусочек бумажки, под наименование чек, в котором написано, что мои деньги не зачислены на счет. Сразу начала звонить в контактный центр Сбербанка, чем и занимаюсь до сих пор. Перекладывают рассмотрение моего вопроса сначала на две недели, по истечении двух недель теперь на месяц, не знаю что ждать дальше. Почитала отзывы по таким ситуациям и совсем расстроилась. Оказывается еще могут ответить, что при инкассации банкомата выявилась недостача и ничего мне не вернуть.  Получается что Сбербанк не только пользуется моими деньгами, но и может и взять их безвозвратно. Зачем ждать мне рассмотрение, еще только рассмотрение, моего вопроса целых полтора месяца, ведь недостача или излишек в банкомате  выявлен должен быть в тот же день. Ведь не моя вина, что ваша аппарат работает неисправно, почему я должна испытывать неудобства. Очень надеюсь на положительный исход по моему делу, в противном случае придется обращаться в другие инстанции. Совсем не охота дарить вам свои заработанные деньги. Буду писать о дальнейших моих взаимодействиях со Сбербанком.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T06:20:50+03:00
Добрый день! Позвольте еще раз принести вам извинения за технический сбой. Рада, что ситуация урегулирована и средства были зачислены на ваш счет. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
викадима
2016-08-24T11:23:05+03:00
Проблема решена. Я написала претензию и отнесла в Центральный офис СБ, деньги вернули через три дня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка