Обманывают клиентов

Я обратилась в ваш банк отделение с. Михайловское Михайловского района Алтайского края за кредитом. Сотрудник банка, посмотрев в компьютер, сообщила, что у меня плохая кредитная история. И предложила очистить кредитную историю для того, чтобы потом получить кредит. На тот момент деньги мне были нужны и я согласилась. Сотрудник банка сказала, что если я  выплачу 5000 рублей за 3 месяца без задержек, то моя репутация перед банком будет очищена и потом я смогу уже получить денежный кредит. Я являюсь человеком не достаточно образованным в плане кредитной документации, поэтому когда сотрудник, общаясь со мной, говорила банковскими терминами, я поняла, что действительно с моей кредитной историей все плохо, и если я не сделаю то, что предложил сотрудник, то в будущем не смогу получить деньги, если мне понадобится. Проведя в банке достаточное количество времени и получив документы на эту операцию сотрудник сказала, что уже через 3 месяца я могу получить не только деньги но и карту, на которой будут деньги, пообещав, что моя кредитная история перед всеми банками будет чиста. Приехав домой я стала изучать документы, вчитываясь в каждое слово, и была сильно удивлена тем что ?как? с плохой кредитной историей мне выдали КРЕДИТ, при этом деньги я не получала, а думала что программа "Кредитный доктор" по улучшению истории будет оплачиваться мною из моих же средств, помимо этого мне подключили платную услугу СМС-информирование. Я возмущена действиями сотрудника и банка тем, что пользуясь доверчивостью клиентов, они навязывают дополнительные услуги и программы, которые по сути мне не нужны. В жизни бывают всякие обстоятельства, когда человеку реально нужны деньги, а Банк для выполнения своих планов навязывает и вводит в заблуждение. В итоге с чем я осталась после посещения банка: без денег, с обязательствами (платеж+должна проценты банку), были затрачены время и деньги на дорогу. Конечно, документы мною были подписаны, и прочитав все до конца я приняла решение, что дальнейшее сотрудничество с вашим банком продолжать не намерена. Улучшение кредитной истории - это развод клиентов на деньги. С плохой кредитной историей ни один банк не выдаст кредит даже в 5000 рублей. Я приехала в отделение для полного погашения кредита, при этом сотрудник в грубой форме задала вопрос: "Вы вообще читали договор?" и категорически отрицала полное досрочное погашение кредита, ответив что расторжение кредитного договора не возможно без выполнения всех обязательств (ежемесячных платежей с процентами), хотя в договоре черным по белому и жирным текстом написано "Допускается частичное и полное досрочное погашение в дату платежа". Как раз должен быть первый платеж по договору, я имела полное право закрыть и весь кредит. По документам, которые мне выдали услуга кредитный доктор должна аннулироваться, что я намерена была и сделать. Но мне пришлось оплатить только очередной взнос. Прошу банк разобраться в данной ситуации, в компетентности своих сотрудников, и все-таки поспособствовать закрытию кредита и отключению услуги "Кредитный доктор" и других платных услуг в кратчайшие сроки.