РенКап Банк

Безразличие сотрудников банка

03.08.2016 16:29
2467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформлял онлайн заявку на потребительский кредит в этом банке (Ситибанк). Менеджер из центрального офиса пригласила на оформления документов на кредит, описав перечень необходимых документов. Время встречи с кредитным менеджером не было обговорено, т.к. я не знал, когда получу справку 2НДФЛ, договорились, что по получению справки явлюсь, то есть по факту. Придя сегодня в банк (до этого был в трёх банках) мне сказали, что кредитный менеджер сейчас на обеде уже 30 минут и прибудет ещё через 30 минут (формально у них нет обеда вообще, ну ладно все мы люди, можно понять), но должны быть взаимозаменяемые сотрудники, как в других банках (в одном я тоже попал на неформальный обед, у меня принял документы другой сотрудник). Ладно, сижу жду. Проходит 30 мин на меня НОЛЬ внимания, кредитного менеджера нет. Спрашиваю у другого сотрудника, когда будет менеджер, он ответил, что она на встрече. Говорю. определитесь, где именно она, на обеде или встрече (хоть, что-нибудь наплести, нормальная практика в подобных заведениях, типа занята и всё), говорю: можно ей позвонить. и узнать, когда будет? Ушёл звонить. Не смогли короче до неё дозвониться. ждите говорит. Просидев ещё минут 15-20 я не выдержал и ушёл. Такого отношения (и к работе, и к заявителям) я не встречал нигде. По оценке я бы ноль поставил, ноля просто нет. Все эти положительные отзывы на сайте они пишут сами, не рекомендую туда обращаться, не теряйте время.
РенКап Банк
2016-08-08T14:52:33+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем Банке. У менеджера в отделении, действительно, был обеденный перерыв в момент Вашего обращения. Наши коллеги предложили Вам оставить свои контакты, чтобы менеджер связался с Вами и назначил встречу, но Вы приняли решение подождать его в отделении. Благодарим Вас за комментарии, мы учтем их в работе. К сожалению, в данный момент Ситибанк не готов предоставить Вам потребительский кредит. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка