Неинформирование о комиссии при переводе и дезинформация в колл-центре

03.08.2016 16:43
4559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось перевести 150 000 с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Зная о том, что с карты на карту через Сбербанк Онлайн берут комиссию - решил переводить через личный кабинет банка Тинькофф (пополнение с "карты другого банка"). Там до 75 000 перевод без комиссии. При попытке перевести деньги - Сбербанк блокирует с формулировкой "превышение лимита". Звоню первый раз в банк, где мне девушка сообщает, что лимит на такой перевод 30 000 рублей (сначала сказала "в сутки", потом поправилась, сказала, что просто за один раз). Перевожу успешно 30 000. Следующую попытку перевода снова блокирует Сбербанк. Звоню второй раз. Мне сообщают что на самом деле лимит на такие переводы 50 000 в сутки. Ок, пытаюсь перевести еще 20 000. Опять отказ, "подозрительная операция, попробуйте через 15 минут, или позвоните в банк". Плюнул, зашел в Сбербанк Онлайн, решил перевести банковским переводом на счет. Насчет комиссии у такого перевода сомневался, но подумал, что напишут. Совершил перевод 120 000. Про то, что будет снята еще какая-то сумма [b]НИЧЕГО НЕ БЫЛО УКАЗАНО. [/b]В итоге у меня снимают 121 000 р. Спрашивается - что за дела? Вы либо должным образом сообщайте перед переводом о размере комиссии, либо не взымайте ее.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-04T09:00:12+03:00
Добрый день, anton6378! Сожалею, что в контактном центре вам не была предоставлена необходимая информация. С информацией о лимитах и тарифах можно знакомиться на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_cc_rus_ob С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка