Горячие кредиты! Всем-всем кредиты!

Уважаемая Дарья, Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться опытом своего сотрудничества с нашим Банком. Благодарим Вас за то, что выбираете наш Банк в качестве финансового партнера. Мы предлагаем продукты и услуги исходя из потребностей и интересов каждого Клиента. Рада, что Вы смогли подобрать для себя наиболее оптимальные продукты и активно пользуетесь услугами нашего Банка. Я сожалею, что обслуживание в отделении Банка доставляет Вам неудобство. Хотелось бы отметить, что на сайте Банка Вы можете ознакомиться с альтернативными способами оплаты кредитного Договора (http://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php). Относительно звонков хотелось бы пояснить, что при возникновении задолженности, Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Звонки производятся с целью информирования о наличии просроченной задолженности, а также последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договору, что является дополнительным разъяснением условий договора. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора и я прошу Вас с пониманием отнестись к данному вопросу. Ведь исполняя свои обязательства по Договору, мы рассчитываем, что и Вы будете выполнять свои обязательства в установленном порядке. Касаемо Вашего замечания по качеству обслуживания по телефону горячей линии сообщу, что не оставим данный факт без внимания и обязательно примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Банк уделяет огромное внимание качеству обслуживания Клиентов, и я уверена, что уже в скором времени Вы будете получать консультацию оперативно и в полном объеме. Искренне надеюсь на Ваше понимание. Если Вам потребуется дополнительная информация, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.