Тяжелый банк

Уважаемый Клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем Банке. Позвольте прокомментировать Ваше обращение. 1. Предварительное предложение на оформление кредита формируются специально для Вас, но не гарантируют одобрение кредита. Банк в любом случае рассматривает все заявления клиента и принимает индивидуальное решение. При этом каждое новое заявление мы рассматриваем индивидуально, оценивая финансовые данные клиента в текущий момент, предоставленные данные. 2. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать наш мобильный сервис лучше. Реализация планируется в ближайшем будущем. Мы всегда внимательно рассматриваем все пожелания клиентов и планируем изменения в наших системах, базируясь на этих пожеланиях. И, безусловно, мы учитываем опыт наших международных коллег. Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайте www.citibank.ru. Кроме того, при всех значительных изменениях мы обязательно оповещаем наших клиентов. 3. В данный момент Ситибанк не обрабатывает переводы Mastercard Money Send и Visa Money Transfer и другие подобные виды платежей. Исходящие переводы доступны только при предоставлении полных реквизитов получателя. Поверьте, добавление получателя в личном кабинете Citibank Online не займет много времени. Достаточно один раз указать полные реквизиты получателя (добавить получателя) в Citibank Online или Citiphone и далее быстро и просто осуществлять переводы. Пожалуйста, учитывайте, что перевод с кредитной карты оформляется по звонку в Citiphone. Однако если запрос на списание суммы операции приходит в Ситибанк из другого банка как покупка по карте в интернете (а не как перевод денежных средств Card2Card), то такого рода операция будет успешно осуществлена в соответствии с правилами платежных систем и Условиями обслуживания Ситибанка. Сожалеем, что наши коллеги разочаровали Вас, и хотим разобраться. Пожалуйста, сообщите, в какое отделение Вы обращались и когда. 4. Чтобы быстрее соединиться с оператором, необходимо выбрать Ваш продукт (кредитная карта, дебетовая карта), а затем нажать «0». После этого в нерабочие часы автоматическая система обслуживания предложит Вам нажать «1», чтобы соединиться с оператором по экстренному вопросу. В рабочие часы после нажатия «0» в этом меню, звонок будет переведен на сотрудника. Подробную информацию об Автоматическом Банковском Обслуживании по телефону Вы можете прочитать на сайте: https://www.citibank.ru/russia/services/rus/ivr.htm Мы все же надеемся, что Вы измените мнение о нашем Банке, и решите продолжить сотрудничество. С уважением, АО КБ «Ситибанк»