Занесли в "черный список" за свою же ошибку

Здравствуйте! Начнем с того, что в 2011 году банк на меня решил обидеться. Хотя, скорее всего, это обиделся какой-то сотрудник, ибо именно банку я ничего плохого не сделал. Ситуация была до смешного банальна (и я уже оставлял о ней [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/2919565/]отзыв (кликаем и читаем)[/url]): я трижды ввел неверный ПИН. После чего мне заблокировали карты, просили написать «Заявление о пользовании продуктами банка», но так ничего и не разблокировали. Закончилось все тем, что мне сообщили, мол я "неблагонадежный" (это цитата) клиент и карты мне разблокировать не будут от слова "совсем". Соответственно, деньги после такого пассажа были благополучно переведены в "Связной" и энное количество времени о РС я не вспоминал. Однако в начале 2016 года мне было необходимо разместить несколько депозитов, и по условиям был выбран именно РС. Депозиты успешно "отлежали" положенное и вчера (02/08/2016) я приехал закрывать последний. Параллельно, часть денег я хотел оставить на карте "Банк в кармане gold", чтобы иметь к ним оперативный доступ. Тут то и выяснилось, что я нахожусь в "черном списке" банка (ага, том самом, о котором они постоянно пишут, что мол, "его не существует". Но друг с другом этим термином вполне себе оперируют). И никаких счетов мне открывать не будут. Вот так -"депозитный" клиент - в черном списке. И карточку мне открывать не будут. И вообще "пшелвон". (Да-да, когда операционист-стажер обратилась к вопросу к зам. зав. отделения, та взглянула в монитор и сквозь зубы бросила "Ну, тут без разговоров". Когда я у нее спросил разъяснений - она соизволила ухмыльнуться и просто ушла. Это такой стандарт обслуживания клиентов?) Так вот теперь мы подошли к конкретному вопросу - а с чего бы это мне отказали в обслуживании? Я не просил привилегий, я не брал кредит, я пришел заключить договор согласно опубликованным банком условиям для открытия счета (вспоминаем п.2 ст.846 ГК РФ), на что мне было отказано. На основании вышеизложенного, прошу банк: 1.Объяснить причины занесения меня в "черный список" 2.Объяснить причины отказа в открытии дебетового счета, как я считаю - против норм законодательства 3. Разъяснить причины такого клиентоориентированного подхода к диалогу Заместителя управляющего с клиентом. Проведите с ней хоть тренинг по ДЕЛОВОМУ общению, если, конечно, ее поведение вышло за рамки регламента банка. ПС. Все же хочется надеяться, что такая эпидерсия произошла из-за излишней нервозности и обидчивости конкретного сотрудника, и не является официальной позицией банка. Не может же это быть местью на негативный отзыв?