Покупка телефона

03.08.2016 21:31
2479
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Спешу написать в очередной раз клиентам розничных сетей электронной техники: перед тем как брать ту или иную технику в кредит, учитывайте, что вам ОБЯЗАТЕЛЬНО попытаются впарить страховку жизни и здоровья, как произошло со мной. Оформляя покупку телефона в кредит стоимостью 14990, я спросил у представителя банка Сетелем Банк о том, могу ли я внести 8000 руб. первоначальный взнос, а остальное взять в кредит месяцев на 6. Миловидная девушка сказала: "Конечно же, можно!". И посчитала ежемесячный платеж примерно 1500 руб. в месяц. Начали оформлять заявку и ждать решения банка. Приходит решение с абсолютно не теми условиями, о которых просил я. Банк предлагает: первоначальный взнос - 1000 руб, ставка - 35,78%, страховка жизни - 3086 руб, смс уведомления - 708 руб, на 12 месяцев. Короче, полный набор навязываемых услуг с диким процентом по кредиту и платежом в 1813 руб. Сразу же последовал вопрос представителю банка - откуда такая огромная страховая премия и зачем мне смс -уведомления за 708 рублей? На это девушка ответила, цитирую: "Это такие условия банка, сейчас все банки так делают". Конец цитаты. Финиш. До этого, подержав телефон в руках и учитывая, что предыдущий телефон накрылся, пришлось подписать договор (надеюсь, что кредит я погашу досрочно в ближайшее время). В итоге, что понравилось: скорость обслуживания (скорость принятия решения), возможность погашения через Сбербанк без комиссий. Что не понравилось: заведомое умалчивание представителя банка о включении страховки в кредит, о включении смс уведомлений в кредит. Представитель банка не смог внятно объяснить как осуществлять частичное и полное досрочное погашение кредита. Кроме того, на сайте Сетелем Банка я нашел, что от страховки можно отказаться в течение 21 дня с возможностью возвращения части страховой премии на счет заемщика. Но по каким-то причинам страховая премия возвращается либо на счёт заемщика в Сетелем или на какой-нибудь другой счёт. Варианта с изменением графика платежей (уменьшение ежемесячного платежа) на сайте нет. Прошу специалистов Сетелем Банка прокомментировать, имеется ли вариант отказа от страховки с изменением графика ежемесячных платежей. С уважением, Павел
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-08-04T16:35:45+03:00
Уважаемый pk84! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта сотрудничества с нами. При рассмотрении возникшей ситуации, сотрудник Банка незамедлительно связался с Вами для предоставления Вам лично извинения за некорректную работу кредитного эксперта. Дополнительные услуги не являются обязательными при заключении кредитного Договора, в связи с чем, услуги предоставляются на добровольной основе. Так, при исходящем звонке сотрудника на Ваш контактный номер, Вы были проинформированы о возмещении на Ваш счет средств за услугу смс-информирования за неиспользованные месяцы, также за услугу страхования жизни сумма в полном размере была возмещена на Ваш счет. Дополнительно, по Вашему желанию Вам был осуществлен заказ частичного досрочного погашения, с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Искренне надеемся, что решение Банка в данном вопросе принесет Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с нами. Благодарим Вас за то, что Вы с нами! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
p*******@mail.ru
2016-08-05T07:58:00+03:00
Вопрос решён 4.08.2016. Деньги за страховку и за смс-уведомления возвращены на мой счёт. Более того, изменён график платежей с уменьшением ежемесячного взноса. Приятно удивлён таким подходом к клиентам. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022