Удержание денежных средств в связи с техническим сбоем банкомата

03.08.2016 22:48
3379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.07.2016 в 18:04 я вносил 200 000 руб. (40 купюр по 5000) через банкомат №384639. Через какое-то время на табло монитора высветилась надпись, что-то вроде "заберите непринятые купюры", но купюры сами не вышли из банкомата. Через время из банкомата вышел чек "Технический сбой операции", гласящий о том, что часть принятых купюр была не распознана, и чтобы я обратился в службу поддержки по телефону 8 800 555 5550. Служба поддержки, к сожалению, не оказала оперативной помощи, и не вызвала по моей просьба техника, который смог бы устранить проблему. Пообещали связаться со мной 14 августа и сообщить о статусе решения моей проблемы. Меня это не устроило, т.к. сумма, повторюсь, немаленькая, и нужна мне в кратчайшие сроки. По совету юриста мною было подано заявление в дежурную часть полиции по факту мошенничества с целью подстраховать себя, а так же 01 августа я предъявил сотруднику отделения сбербанка досудебную претензию с требованием вернуть мои денежные средства в течение трёх рабочих дней. Сейчас поздний вечер 03 августа и деньги на счёт так и не поступили. Прошу посодействовать в возврате моих денежных средств, которые удерживаются Сбербанком России без моего согласия.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-04T13:24:15+03:00
Добрый день! Позвольте еще раз принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Проверьте, пожалуйста, операцию в системе Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Alexshvd
2016-08-05T16:10:43+03:00
Сегодня, 05.08.2016 в 12:44, на счёт поступили денежные средства в полном объёме. Благодарю за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка