Самоинкасация

По роду деятельности приходится приходить в банк несколько раз в неделю для взноса денежных средств на расчетный счёт, как происходило обслуживание в банке до недавнего времени: приходишь в доп офис, тебя встречают 3-4 операциониста, приятные, отзывчивые сотрудницы, которые могут скрасить ожидание в очереди своей доброжелательностью, поддержать незначительный разговор, они составляют счёт, с которым идёшь в кассу, и вносишь денежные средства, даже если к ним и бывает небольшая очередь, то она проходит легко и незаметно. Но как говорится "лучшее - враг хорошего". Руководство банка решило оградить клиентов от общения с сотрудниками, и передало функцию приема денежных средств банкоматам и терминалам, потому что, цитирую: "Это гораздо удобней, а вам это не нравится, потому что вы консервативны и боитесь чего-то нового". Но не подумало о том, что банкоматы к этому неготовы. Если раньше операция взноса занимала минут 5-7, при отсутствии очереди, то последняя такая операция, через банкомат заняла более 30 минут, хотя заместитель руководителя утверждала, что с банкоматами все будет занимать не более 8 минут. 2 августа я пришёл в доп офис для внесения денежных средств в размере 640 000 ₽, я обошёл 3 кассы, для того, чтобы обменять купюры на более крупные (было порядка 600 купюр различного номинала). В одной из касс мне отказали в данной операции, и предложили подняться в кассу на 2м этаже. Там мне сообщили, что нет в наличии такой суммы крупными купюрами. В 3й кассе за такую операцию предложили взять комиссию в размере 1,5% от суммы размена, так как комиссия выходила более 6 000 ₽, было решено вносить купюры того номинала, который имеется! Я зашёл в специальную комнату с банкоматом, и началось самое интересное... Чтобы внести имеющуюся сумму, мне пришлось совершить операцию взноса наличных 15 раз (!!!), т.е. В бухгалтерию я отдал 15 чеков, которые со временем выцветают! Из 15 операций, примерно 13 операций были с возвратом денежных средств, т.е. я отсчитываю 40 купюр, потому что за одну операцию  банкомат не принимает более 40 купюр, вставляю их в отделение для взноса наличных средств, банкомат их принимает, после этого часть купюр он высовывает обратно, с требованием их расправить и вставить обратно. Я купюры отодвигаю от приемника, не трогая их, вставлю обратно, и купюроприемник их снова забирает, на жалобу руководству доп офиса, было сообщено, что это гораздо удобней и по другому никак нельзя! Руководство банка решило, что это гораздо удобней, не спросив клиентов!!! При конфиденциальном разговоре с сотрудниками, прозвучала такая фраз, что такие мелкие клиенты, как наша организация, банку не особо нужны, если что-то не нравится, то можете перейти в другой банк... Прошу вас дать оценку такому высказыванию, неужели и впрямь банк решил сделать все возможное, чтобы клиенты не с таким большим оборотом как у Газпрома, сами прекратили обслуживание и перешли в другие банки, где умеют встать на сторону клиента, а не на сторону своих показателей?! Неужели кроме данного способа, нет других способов внесения денежных средств на счёт?! Неужели нельзя оставить канал живого общения клиента и банка?! Неужели нельзя, на крайний случай, отрегулировать работу банкоматов таким образом, чтобы клиенту не надо было отсчитывать по 40 купюр, перед внесением их в банкомат?!