Сбербанк незаконно списывает деньги

По вине банка у меня произошла проблемная ситуация. Я являюсь заемщиком - есть три кредита в Сбербанке. До последнего времени у меня была хорошая кредитная история. В настоящее время мои кредиты находятся на просрочке. Просроченная задолженность образовалась неправомерно, т.к. начиная с декабря 2015 со счета, предназначенного для списания, денежные средства излишне списывались на кредит №30915. Это списание было неправомерным, т.к. мои кредиты прошли реструктуризацию и подписаны допсоглашения. В результате  неправомерно списано 50 753,79 руб. Этой суммы хватило бы для погашения плановых платежей по кредитам.   Проблема в том, что обращения, написанные для урегулирования этой ситуации №1606030864488700 от [b]03.06.16 [/b]и --1606060958543600 от 06.06.16 и 102493132 от 22.06.16 остаются без внимания. Я обращался в банк через все каналы: через отделение, Сбербанк Онлайн, колл-центр, но обратной связи нет. Они просто пропадают в никуда. Я просто получаю  СМС о том, что срок рассмотрения продлевается. Сначала на 30 дней, потом на 60. А вчера даже СМС не отправили - позвонив в колл-центр узнал, что продлевают на 90 дней. Вот и вчера 03.08.16 в 17 ч 25 мин по мск. составил в колл-центр обращение 160803023576670. Сказали, что мне позвонят в течение 4 час. Сейчас 04.08.16 никто не позвонил.   По вине банка: 1) у меня незаконно изъяты деньги; 2) испорчена кредитная история: банк уже наложил арест на счета - конечно, так проще; 3) я трачу время на бесконечные обращения, которые никто не рассматривает. Я знаю, что на этом портале сотрудник Сбера, который мониторит обращения. Обращаюсь к нему с просьбой оказать содействие.