Навязанная страховка и некорректная консультация сотрудника по услугам

Добрый день. 27 июля 2016 г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Сочи [b] [url=http://www.pochtabank.ru/map/office/144913]ул. Воровского, д. 56[/url]. [/b] Меня обслуживала кредитный специалист В. С самого начала сотрудник сообщила, что кредит скорее всего будет со страховкой. Рассказывала про страхование квартиры и т.д. Когда пришло одобрение. Вероника сообщила. что нам одобрили кредит, но со СТРАХОВКОЙ, и что она такая молодец скинула с 10 000 р. до 5 000 р. Так же нам в подарок от ПАО "Почта Банк" идет бесплатное юридическое страхование на 1 год. Дополнительно одобрена кредитная карта на 10 000 р., которую мне так и не выдали. Сказали, что произошел сбой в программе, и мне отказали в ее оформлении. Но что-то пошло не так, и у сотрудника зависла программа. В этот день документы мы не подписали. Повторно в офис мы обратились уже 28.07.20216 г. примерно в 20:00 (банк работает до 21:00). Перед тем как начать подписывать договор, мы его изучили. Уточнили про отказ от страховки, на что нам ответили, что в течение 5 рабочих дней вы можете отказаться. Речь идет об ООО"АльфаСтрахование-Жизнь". Так же специалисту был задан вопрос: "Какая сумма будет на карте?". Ее ответ был 300 000 р". При чем сотрудник утверждала, что не меньше. И неоднократно был задан данный вопрос. После подписания договора мы пошли к банкомату, где сотрудник сам без предупреждения вводил какие-то коды. После совершения данных операций мы решили проверить баланс, и он оказался на 5 000 р. меньше. Мы спросили почему так. В. взяла в руки договор, посмотрела и сказала: "Да они списывают за страховку 5 000 р., здесь это прописано". После она отдала нам эти коробки. На коробках было написано "ВТБ страхование". Задали вопрос: "Это списали АльфаСтрахование?", ответ ее был: "Да". После этого на следующий день я села и решила проверить, так как словам сотрудника я не поверила. Перед этим я досконально проверяла договор, чтобы там не было ничего лишнего и все было прописано. И естественно я не увидела никакой информации про эти 5 000 р. После начала выяснять уже на прямую у страховых компаний, как отказаться от предоставления их услуг. Звонила в банк с номера невестки, выражала свои недовольства и пыталась выяснить, почему так. Специалист на горячей линии мне сказал, что вы же подписывали? Но я не подписывала ничего связанного с ВТБ страхованием. 1 августа 2016 г. я повторно поехала в ПАО" Почта Банк" с невесткой к специалисту В. для разъяснения, куда списались эти деньги, и чтобы она показала мне, где это прописано в договоре. Естественно сотрудник мне этого не показала и сказала, что я могу обратиться в группу ВТБ, в том числе и сам банк ВТБ24 и отказаться от этих услуг. В банке ВТБ мне сказали, что они этим не занимаются. После я уже со скандалам пошла обратно в Почта Банк, так как терпение мое было на пределе и напрямую пошла к их управляющему В. Изложив всю ситуацию, мне сказали писать от руки отказ в свободной форме, и банк его рассмотрит в течение 45 дней! Внимание, если же не отказаться от этих пакетов в течение 30 дней с момента приобретения, то они активируются автоматически (информация от ВТБ страхования). Претензии естественно приняли. Но остается одно "НО". Почему я теперь сама должна бегать отключать все эти услуги, и не факт, что мне вернут деньги. Так же обратите внимание, у меня было 3 конверта ВТБ страхования, но чека было 4! Когда я задала вопрос, откуда 4 чек, В. сказала: это за юридическую консультацию, она стоит 1 000 р. КАК? Изначально при оформлении сотрудник сказала, что в подарок от Банка вам идет бесплатная юридическая консультация на 1 год!!! Состоялся конфликт. В. утверждала своему руководителю, что она нам все рассказывала и такого не было. Но поймите я была не одна, со мной были еще моя невестка и зять, оба с Юридическим образованием. С договором ознакомились они. Вопросы задавали они, и ответы Вероники слышала не только я. Требую, чтобы Веронику уволили, и мне вернули деньги. Так же документов на ВТБ страхование я никаких не подписывала, согласие не давала. Сотрудник это сделала незаконно! Я требую, чтобы сотрудника В. уволили и мне вернули мои деньги! Иначе далее дело дойдет до суда.