Читайте до конца, чтобы не быть обманутыми Почта банком!

1 июля я взяла потребительский кредит в отделении Почта Банка в г. Казани по ул. Ямашева. Мне требовалось всего 45 000 тысяч рублей, банк одобрил только 105 000, меньше сказали невозможно. На следующий день 02.07.2016, я внесла не понадобившуюся мне сумму 60 000 т.р. на ту самую карту, которую мне дали после оформления кредита. Сразу же поинтересовалась у сотрудницы банка о частично-досрочном погашении кредита и под ее наблюдением написала заявление (на частично-досрочное погашение). А также у меня возник вопрос по поводу возврата денежных средств, уплаченных за страховку. Я решила расторгнуть договор страхования, потому что считаю, что мне невыгодно при кредите в размере 45 000 платить страховку 35 000 (сумма страховки).   Насколько я понимаю, по закону с 1 июля я имею полное право отказаться от страховки в течение 5-ти дней и вернуть сумму уплаченную в счет страхования. Уточнила данное право у девушки консультанта в отделении банка, на что она ответила мне положительно, что я имею право отказаться от договора страхования в течение 5-ти дней. А самое главное, что я спросила у нее, где я должна это делать: в отделении банка или мне нужно обращаться в страховую компанию! Консультант ответила, что я могу написать заявление в отделении банка, и что они направят данное заявление в страховую компанию. Отказ от страховки я написала, взяла дубликат с росписью сотрудницы и печатью банка, взяла и отправилась домой ожидать ответа. Мне сказали, что результат о рассмотрении придет мне в смс сообщении. Спустя 30 дней ровно, мне приходит письмо от Вашего банка, что договор может быть расторгнут, но денежные средства уплаченные за страховку (которые кстати банк включил в основной кредит, что очень невыгодно) возврату не подлежат.   Как так? А как же законные 5 дней и обещания Вашего сотрудника банка о том, что они заявление об отказе от страхования будут направлены в страховую компанию? Сегодня 04.08.2016 я звоню в эту самую страховую компанию, оператор возмущенно твердит, что отказ я должна была написать в письменном виде и направить непосредственно им, и что никаких заявлений на расторжение договора не поступало! А также сегодня я узнала, что мое заявление на частично-досрочное погашение недействительно, потому что в программе произошел технический сбой и сумма списана не будет. Я прошу прощения, но это никак не мои проблемы, что у Вас там с программами!!! Получается, что Ваш сотрудник не только обманул меня, но и еще и не зарегистрировал должным образом мое заявление на частично-досрочное погашение?   Кстати, Уважаемый банк, прошу обратить Ваше внимание, что услуга страхования является добровольной услугой и никак не должна препятствовать в выдаче кредита. Но мне выдавая кредит не позволили отказаться от данной услугой, мотивируя, что в кредите будет отказано (хотя решение уже было положительным). Лишь только потому, что в договоре страхования указано, что я могу отказаться от страховки в течение 5ти дней, я подписала все документы о добровольном страховании и пришла на следующий день писать отказ.   Я требую объяснений, почему сотрудник дал мне некорректную информацию по поводу того, что я могу написать отказ в отделении банка, а также требую внять во внимание мое заявление о частично досрочном погашении кредита на сегодняшнее число 04.08.2016. Со своими проблемами с программой разбирайтесь внутри банка и не затрагивайте этим своих клиентов. А потом отмахиваются статьями из закона, потому что не могут дать ответа за действия своих сотрудников!