Захват денег банкоматом, но банк вынес решение в свою пользу

04.08.2016 13:51
2409
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24.06.16 пытался снять деньги в банкомате. Вставил карту, набрал пароль и требуемую сумму. Банкомат написал, что "операция не возможна" (или что-то наподобие этого) и вернул карту. Решив, что возможно запрашиваемой суммы нет в банкомате, вставляю карту повторно и указываю меньшую сумму. Снова та же надпись и возврат карты. Забираю карту и ухожу. Через час вижу сообщение на телефоне, что прошло списание последней запрашиваемой суммы. Возвращаюсь в банкомат - чек о выдаче торчит в банкомате. Получается, что после меня никто даже к нему не подходил. Забираю чек и звоню в колл-центр банка. Милые девушки принимают мое обращение и выдают вердикт - что произошел захват денег банкоматом. И вот здесь вроде бы можно выдохнуть, но не тут-то было. На рассмотрение моего обращения нужно 10 дней, потом 30, потом 60. Господа, вы определитесь. Ничего, жду и надеюсь - меня же уверили, что все хорошо. И вот сегодня 04.08.2016 мне сказали, что обращение рассмотрено и решение вынесено в "пользу банка". Ответ мне отправили письмом. Каким письмом? Господа банкиры, можете ответить на ряд вопросов: 1) разве банкомат не задерживает карту, пока считает деньги? 2) почему на проверку банкомата вам нужно 60 дней? До встречи в суде!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-12T11:42:36+03:00
Добрый день. Мы повторно инициировали служебную проверку, и по результатам банк придерживается ответа, предоставленного на Ваше первое обращение. По документам, которые нам направил банк-эквайер, обслуживающий банкомат, спорная операция прошла успешно, денежные средства были изъяты из купюроприемника. В банкомате излишек не обнаружено. Сожалеем, но в данном случае банк не усматривает оснований для возмещения денежных средства. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024