Офис закрыт, что делать никто не знает, забрать деньги не могу

04.08.2016 14:01
3841
Оценка
1
Отзыв проверен
06.08.16 года продавалась дача, решили передачу денег осуществить через банковскую ячейку в доп. офисе N9038/01631. Сделка прошла успешно, сегодня забрал свою копию договора из рег.палаты, приехал в этот офис, а там просто "закрыто", и ни у кого нет никакой информации о том, когда он откроется. По телефону на двери говорят "ремонт, когда откроемся - не знаем", а у меня заканчивается срок хранения денег в ячейке, при этом пени, как говорят по телефону, будут капать за просрочку. По телефону техподдержки тоже никакой информации нет - говорят, звоните в ближайший офис (Ушакова 12), а там просто не берут трубку. Как резюме: ужасное отношение к клиентам, невозможно забрать собственные денежные средства из ячейки, никакой информации ни о сроках, ни о том, как забрать деньги. Что делать - не знаю, нужны срочно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-13T18:42:30+03:00
"По телефону техподдержки тоже никакой информации нет" - уважаемый автор, уточните дату и время звонка. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
l*******@mail.ru
2016-08-15T02:48:59+03:00
К сожалению прошло довольно много времени, потому уточнить не смогу. На следующий день, деньги забрал без проблем, довольно быстро, смутила правда табличка, что и в этот день офис не работает, но он работал. Если вкратце, то по телефону поинтересовались, что у меня за проблема, потом долго висел на линии, после чего, мне было сказано, мол вижу, что офис закрыт, преемник и причина не указаны, когда будет работать неизвестно, попробуйте позвонить в ближайшее отделение банка. Вот и вся информация :(
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-17T12:11:41+03:00
Добрый день! В тот день данный офис был временно закрыт для косметического ремонта. Объявление об этом было размещено на входной двери. В последующие дни офис работал в штатном режиме. Насколько мне известно, вы получили доступ к ячейке уже на следующий день. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по вкладам

Оценка 5

Являемся постоянными клиентами СБЕРБАНКА. Решили разместить свободные денежные средства. Обратились в отделение к нашему менеджеру, получили консультацию по всем банковским... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность представителю Сбербанка

Оценка 5

Добрый день! За 6 лет моей работы в данной организации, Сбербанк впервые направил в офис представителя. В принципе, вопросов у меня не было. Наш персональный менеджер, А-ов Павел Е... Читать полностью

28.11.2025

Хороший менеджер

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Екатерину за полезную встречу. Помогла решить вопрос с экономией по тарифам РКО. Подробно рассказала и подключили Сбербанк здоровье. Рассказала ппо... Читать полностью

25.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность Носковой Евгении Александровне, Начальнику сектора 9055/32 управления продаж клиентам малого бизнеса и моему личному менеджеру... Читать полностью

28.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Продукты банка