Просто в ШОКЕ от обслуживания

04.08.2016 15:16
2920
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня посетила Росбанкна [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%A0%D0%BE%D1%81%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%A4%D1%80%D1%83%D0%BD%D0%B7%D0%B5%20%D0%B3.%D0%A2%D1%83%D0%BB%D0%B0&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.591338%2C54.196039&sctx=CAAAAAIAHThnRGnPQkCNl24Sg%2BBLQJP8iF%2BxhuQ%2Faw2l9iLa3T8CAAAAAQIBAAAAAAAAAAGm7wnx84czetUAAAABAACAPwAAAAAAAAAA&oid=1061707445&ol=biz]ул. Фрунзе, 7a[/url], осталась крайне недовольна. По обслуживанию Юридический лиц ничего сказать не могу, но по физическим лицам это просто ужас... В середине зала сидят 2 девушки, которые вместо того, чтобы помочь клиентам, огрызаются в ответ. Когда к ним начали подходить люди, они вообще сказали, что они "так-то на обеде" при этом сидя в бейджах на своих рабочих местах (никаких табличек не было).   После того, как зал начал заполнятся клиентами, в зале банка из персонала осталось только 2 человека (1 для обслуживания физ.лиц, 1 для юр.лиц). Обслуживала очень долго, 1 человека обслуживали 40 минут. Все кассы так же были закрыты. Люди начали возмущаться и попросили позвать управляющего, которого на месте тоже не оказалось, один мужчина позвонил по горячей линии, где ему сказали, что помочь вам ничем не можем. В общем, итог один: не ценит Росбанк своих клиентов! (Это всё о работе с физическими лицами)
Росбанк
Росбанк
2016-08-05T11:33:12+03:00
Уважаемая Юлия Юрьевна! Прежде всего, мы благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Сообщаем, что Ваши замечания касательно качества обслуживания в офисе Банка были приняты во внимание и направлены в руководителю ответственного подразделения Банка для принятия соответствующих мер. Дополнительно сообщаем, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024