Ошибочные начисления

Брала в Бинбанке кредит наличными, после списания, согласно выписке, последнего платежа, на следующий день у меня образовалась задолженность в размере 2,03, при том, что на счету оставалось 0,18коп, которые, если рассуждать логически, были бы списаны вместе с последним платежом, если бы сумма была действительно больше, чем указано в выписке. Эти деньги пару дней никто не трогал. В отделении написала заявление, о том, что не согласна с начислением, сотрудница банка подтвердила, что согласна, что это ошибка. Но дальше начался АД. Несмотря на написанное заявление, которое будет рассматриваться по регламенту 30дней мне ежедневно поступает от 3 до 10звонков в день от сотрудников отдела взыскания просроченных задолженностей + различные смс. Описывать то, как разговаривают сотрудники даже не хочется, потому что люди, умеющие только лишь нажимать кнопки на телефоне и хамить не заслуживают внимания. Через пару дней, со счета пропали еще и мои 0,18коп. А теперь, согласно информации и интернет банка я должна 1,84р + 0,01коп и, по мнению Бинбанка, эта сумма составляет 1,86р. Так вот вывод о Бинбанке такой: когда все хорошо и когда ты хранишь у них деньги на сберегательных счетах, то ты хороший клиент, тебя все любят и уважают. Как только возникает проблема, при чем по вине банка, ты становишься врагом номер один и твою жизнь превращают в АД! P.S. про Бинбанк кредитные карты вообще молчу. 1,5года назад мама перевела пенсию в этот банк, а через полгода банк ее умертвил и заблокировал все счета. И самое интересное, что, не смотря на все заявления, запись "обслуживание приостановлено в связи со смертью клиента" до сих под висит в интернет банке. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС ЗА СВОИ ДЕНЬГИ!