Тач Банк

Не работает пополнение с карты стороннего банка, не работает онлайн-консультант

04.08.2016 17:18
1129
3
Оценка
2
Отзыв проверен
При попытке пополнения счета переводом с карты стороннего банка личный кабинет выдает ошибку: "Ошибка в Процессинге: SOAP-ENV:Client, message=...". Ошибка проявляется в любом браузере и даже в мобильном приложении. Поиск в гугле показывает, что я не первый, кто с этим сталкивается, но почему-то это ещё не исправлено. Связаться с онлайн-консультантом, чтобы решить проблему невозможно. После 2-3 минут общения вышибает из личного кабинета с формулировкой "Сессия завершена", при этом весь чат теряется и приходится начинать заново с другим консультантом. Если попробовать обновить страницу, чтобы сессия не завершалась - то чат всё равно закрывается. Т.е. онлайн-консультант - это просто издевательство, учитывая что за эти 2-3 минуты можно успеть максимум поздороваться и описать свою проблему, учитывая скорость реагирования сотрудника поддержки. При попытке пообщаться с главной страницы сайта (для неё не требуется авторизация) консультант отказывается общаться, и советует звонить в кол-центр. В общем, даже если захочешь перевести деньги в Банк, это не так просто. Я предвижу, что сотрудники Банка мне сейчас посоветуют воспользоваться другими способами пополнения счета, на что я заранее отвечаю, что бегать с наличными по терминалам и офисам - это не то, ради чего я стал вашим клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-14T12:01:19+03:00
"9 попыток с 13:56 до 18:26 (04.08.2016). 10-я попытка кстати оказалась удачная" - уважаемый автор, уточните, в течение предшествующих 24 часов Вами уже совершались операции на пополнение данной карты?
kosov
2016-08-14T17:37:48+03:00
Да, дело было в суточном лимите на переводы. Однако, для того чтобы это понять, потребовалось более суток, и несколько диалогов со службой поддержки - в этом и проблема, что помочь мне никто не смог, пришлось разбираться самому.

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка