Почти 3 миллиона отправили не туда!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка почти 3 года, и за весь этот период нареканий к банку не было, чуть ли не восхищалась Вашим обслуживанием... Видимо зря. Мне 24, и я ни разу не обращалась за помощью в предоставлении кредита ни в один банк. Так получилось, что всегда мечтала приобрести своё жилье, и моя мечта сбылась наконец-таки, правда пока ещё не до конца, т.к. жилье строится.  Конечно же на первом месте в выборе банка был Сбербанк России: и удобно, и проще для меня. Пошла в начале мая подавать заявку на ипотечное кредитование, заполнила анкету и поехала домой. На след. день Сбербанк прислал отказ (быстро очень рассмотрели), и через полтора часа прислали второе смс - одобрение. Уже тогда показалось как-то странно. Но не суть... Далее мне позвонил кредитный менеджер - Б-ва Людмила, для уточнения всех деталей. Филиал № 7978/01577 находится на [i]115477, [/i][i]г[/i][i]. [/i][i]Москва[/i][i], [/i][i]ул[/i][i]. [/i][i]Кантемировская[/i][i], [/i][i]д[/i][i]. [/i][i]3 корп.5 стр.2.[/i] Мы договорились о встрече, я приехала, подписали кредитный договор, как и положено я внесла свои деньги в размере 610 000.00 на счет, далее уже кредитный менеджер должна была перевести всю сумму Застройщику - 2 831 400 (точную сумму не помню, договора под рукой нет). Я со спокойной душой уехала домой, полностью доверяя банку, что он переведет всю сумму Застройщику, но не тут то было! Договор долевого участия уже был зарегистрирован 27.05.2016 г., и я вижу себя в Реестре, а денег у Застройщика нет! 20.07.2016 г. мне позвонил Застройщик и оповестил, что деньги они не видят... Оказывается, что кредитный менеджер не тому Застройщику перевела почти 3 миллиона, вот как такое может быть?  Естественно, в тот же день 20.07.2016 г. я поехала писать Обращение (№ 160720 0676 582200), описала всю ситуацию, на что мне прислали смс, что ответ дадут в срок от 7 до 15 дней. Ок, жду 15 дней. Сегодня  04.08.2016 г. приходит ответ, что срок  моего обращения увеличивается до 30 дней. Это нормально вообще?!   Сбербанк прекрасно знает, кому ошибочно была переведена сумма, и даже знаю я! Это Самолет Девелопмент. И даже я звонила в эту организацию, они без проблем готовы перевести обратно всю сумму, но нужен официальный запрос из банка. Нельзя ли как-то признать свою ошибку и ускорить процесс? Я просто в шоке!!! Никаких извинений и звонка, хотя бы от менеджера, я не дождалась за такую халатность в отношении клиентов. Если в ближайшее время никакого внятного ответа не будет от банка, я буду обращаться в вышестоящие организации, ибо я не знаю за что и кому я плачу уже второй месяц за ипотеку. Просто ужас! Больше никогда не обращусь в этот банк!