"Обед без обеда" или подождите, пока у нас кассир поест

04.08.2016 18:41

2656

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 04.08.2016 хотел доложить денег на вклад. Вклад открывал на Ленинском проспекте, там все очень нравилось - обслуживание, скорость, ну вот всё! А сегодня посмотрел, ближайших филиала от места моей работы 2 - Садовая и Крестьянский. Выбрал второй, как оказалось зря. На входе в банк меня приветствует гордая надпись - Режим работы 10:00 - 20:00 без перерыва на обед. Девушка быстро сделала мне чек, с которым отправила в кассу и сказала, подождите, я сейчас кассира позову. И ушла. Прошло 10 минут, потом еще 10, я решил узнать, а где кассир? "А она скорее всего обедает" - сообщили мне. Ну хорошо, а когда вернется? "Не знаем, может через полчаса". То есть я должен ждать минимум 50 минут кассира, пока она поест? На кассе нигде нет табличек, что у кассира обед. В 14:32 я позвонил на горячую линию улучшения качества, но мне там ничего не ответили внятно. Типа извините, кассир ест, ждите, всего вам хорошего и здоровья! И тут появляется кассир и говорит - отойдите от кассы, присядьте, я еще только иду на обед, буду приблизительно через полчаса. От такой клиентоориентированности я был "удивлён". Придется ехать на Ленинский пр., там все как-то получше. Убедительная просьба, сделайте табличку, что филиал на Крестьянском у вас работает с перерывом на обед.

Совкомбанк

2016-08-10T10:02:22+03:00

Уважаемый Евгений! Спасибо, что обратили наше внимание на данный инцидент. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, поэтому мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. С Вами уже связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что данные им разъяснения вновь вернут нам Вашу лояльность и понимание. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

jaxson

2016-08-16T11:15:27+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026